A gestão de riscos é essencial para todas as empresas, especialmente as que atuam em segmentos que apresentam ameaças à saúde e integridade física dos trabalhadores. É por meio dela que os perigos são identificados e tratados.
A seguir, entenda a importância da gestão de riscos para segurança do trabalho e veja modelos digitais de relatórios e checklists que podem ajudar no controle dos agentes de risco.
Veja também: Checklist digital de Segurança do Trabalho para registrar os riscos identificados no ambiente
- O que é gestão de riscos?
- Qual a importância da gestão de riscos?
- Quais são os tipos de riscos para uma empresa?
- Qual é a norma regulamentadora sobre gestão de riscos?
- Quais são os elementos que compõem o risco?
- Quais são os princípios da gestão de riscos?
- Como implementar a gestão de riscos na empresa?
- O que é incerteza na gestão de riscos?
- Como medir a incerteza na gestão de riscos?
- Quais ferramentas ajudam na gestão de riscos?
- Qual a importância da gestão de riscos para a segurança do trabalho?
- Como a tecnologia pode ajudar na gestão de riscos?
O que é gestão de riscos?
A gestão de riscos é um processo que envolve a identificação, análise, avaliação e controle dos perigos que um ambiente apresenta. Seu objetivo é minimizar as potenciais consequências negativas dos eventos, enquanto maximiza as oportunidades que podem surgir.
A gestão de riscos é uma prática crucial para empresas, ajudando a garantir que estejam preparadas para enfrentar desafios inesperados e a aproveitar oportunidades quando surgirem. Ela é especialmente importante em setores onde a incerteza é alta, como finanças, saúde, tecnologia e gestão de projetos.
Além disso, a gestão de riscos pode ser usada para prevenir e controlar riscos à segurança e à saúde, principalmente em ambientes que lidam com insalubridade e periculosidade. Por isso, é essencial para a segurança do trabalho.
Qual a importância da gestão de riscos?
A gestão de riscos é fundamental para empresas de todos os tipos, especialmente as que lidam com questões relacionadas à segurança do trabalho. Vamos conhecer algumas das principais razões pelas quais a gestão de riscos é importante:
Desenvolvimento de mentalidade de risco
A gestão de riscos não apenas trabalha com os perigos encontrados durante a análise, mas também estimula o desenvolvimento da mentalidade de risco, incentivando gestores e colaboradores a notar potenciais riscos de forma proativa e espontânea.
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Maior probabilidade de sucesso
Com a gestão de riscos, a empresa aumenta suas chances de sucesso, já que esse processo é um aliado na hora de tomar grandes decisões, como expansão das atividades. Sabendo dos riscos, é mais fácil evitá-los e assim garantir que as empreitadas sejam bem-sucedidas.
Redução de custos
Medidas preventivas tendem a ser mais baratas que ações corretivas. Portanto, invista na gestão de riscos proativa para prevenir as ocorrências e assim evitar os custos relacionados, como multas, manutenção corretiva emergencial, ociosidade e suspensão das atividades, entre outros.
Satisfação das partes interessadas
Quando sua empresa prioriza a segurança, a satisfação de clientes, investidores e trabalhadores é garantida, já que as partes interessadas estão cientes dos riscos e sabem das medidas de prevenção e controle aplicadas.
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Aumento da competitividade
Uma boa gestão de riscos pode contribuir para a construção e manutenção da reputação e confiança da empresa. As partes interessadas, como clientes, investidores e parceiros, têm mais confiança em uma empresa que demonstra uma abordagem sólida e proativa em relação aos riscos.
Cria novas oportunidades
A gestão de riscos não trata apenas de evitar ameaças; também envolve a identificação e aproveitamento de oportunidades. Ao compreender os riscos associados a novas iniciativas, as empresas podem tomar medidas para maximizar benefícios potenciais.
Quais são os tipos de riscos para uma empresa?
Existem diferentes tipos de risco aos quais uma empresa está sujeita, vamos conhecer os principais:
Riscos financeiros
A gestão de riscos é indicada para prevenir e controlar riscos financeiros, como possibilidade de fraudes, falência e prejuízo em empresas que irão passar por algum tipo de mudança, como merge.
Riscos operacionais
Caso a empresa esteja passando por algum problema de logística ou operação, a gestão de riscos ajuda a identificar pontos de atenção e mensurar as consequências dos riscos operacionais apresentados.
Riscos estratégicos
Já os riscos estratégicos são aqueles relacionados à estratégia de longo prazo da empresa, tais como concorrentes, mudanças (nas leis pertinentes ou no comportamento do mercado), entre outros.
Riscos de compliance
Os riscos de compliance são aqueles relacionados à conformidade com a legislação e regras internas da empresa, em que o não cumprimento pode levar a penalidades como multas.
Riscos ambientais
Já os riscos ambientais são aqueles apresentados pelo meio ambiente, como desastres naturais. Alguns exemplos são tempestades, furacões ou ciclones, nevascas, entre outros.
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Riscos cibernéticos
Para empresas em que a proteção de dados é prioridade, a gestão de riscos cibernéticos auxilia na identificação de pontos de vulnerabilidade.
Riscos no ambiente de trabalho
A gestão de riscos é o primeiro passo para conhecer todos os agentes nocivos do ambiente de trabalho, implementar medidas de prevenção a acidentes e doenças ocupacionais, e elaborar documentos exigidos por lei, como o LTCAT e o modelo de PGR.
É possível que um único agente de risco se encaixe em mais de uma categoria, daí a importância de uma gestão de riscos que considere não apenas o perigo em si, mas outras variáveis, como gravidade e probabilidade.
Qual é a norma regulamentadora sobre gestão de riscos?
As normas regulamentadoras determinam que cada segmento faça sua própria análise preliminar de risco, conforme as diretrizes de cada NR. Além disso, a organização internacional ISO (International Organization for Standardization) também estabelece algumas normas para a realização da gestão de riscos, vamos conhecê-las:
ISO 9001
A ISO 9001 é uma norma internacional de gestão da qualidade. Amplamente reconhecida e adotada globalmente, a norma é projetada para ajudar as empresas a garantir a entrega de produtos e serviços de alta qualidade, atendendo às expectativas dos clientes e promovendo a melhoria contínua. A gestão de riscos faz parte desse processo, apontando os perigos que podem prejudicar a qualidade da empresa.
Para ajudar no registro e controle da gestão da qualidade, uma opção é investir em um modelo de checklist, como o checklist ISO 9001 elaborado e preenchido dentro do sistema Produttivo:
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ISO 31000
Já a ISO 31000 é uma norma internacional que trata especificamente da gestão de riscos. Ela estabelece princípios, estrutura e um processo abrangente para a gestão de riscos em qualquer tipo de empresa, setor ou atividade.
A norma não especifica requisitos para a certificação, mas oferece um guia que pode ser adaptado para atender às necessidades específicas de cada empresa, ajudando no desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão de riscos eficaz.
Quais são os elementos que compõem o risco?
Antes de iniciar o processo de gestão de riscos, é preciso conhecer os elementos que compõem o risco. Vamos entender melhor:
- Ameaça ou evento: o elemento inicial do risco é a ameaça ou evento causador dos danos, desde erros operacionais e falhas técnicas a fenômenos como incêndios ou acidentes de trabalho;
- Probabilidade: já a probabilidade se refere às chances do evento ou ameaça se concretizar. É preciso calcular a probabilidade da situação ocorrer antes de traçar medidas de prevenção e controle;
- Impacto: o impacto são as consequências que o evento ou ameaça terá na empresa caso venha ocorrer. Também está relacionado à gravidade da situação;
- Tempo: o elemento tempo leva em consideração que o momento em que o evento ocorre pode impactar na probabilidade e no impacto. No caso de uma falha em equipamento, por exemplo, o impacto é muito maior se o problema ocorrer no início do expediente do que se a falha acontecer ao final do dia;
- Contexto: já o contexto tem a ver com o ambiente em que a ameaça ocorre, impactando na gestão de riscos como um todo;
- Controle: por fim, o controle são as medidas tomadas para mitigar os riscos.
Quais são os princípios da gestão de riscos?
A ISO 31000, que citamos anteriormente, estabelece alguns princípios para a gestão de riscos. São eles:
- Integração: a gestão de riscos deve estar integrada a todas as atividades realizadas pela empresa e seus colaboradores;
- Abordagem estruturada: a abordagem utilizada na gestão de riscos deve ser bem estruturada, aderente ao segmento da empresa e levando em consideração todos os riscos identificados;
- Personalização: além de bem estruturada, a gestão de riscos deve ser personalizada ao contexto da empresa;
- Inclusão das partes interessadas: todas as partes interessadas, como funcionários, gestores, investidores e clientes, devem estar incluídas na elaboração e implementação da gestão de riscos;
- Dinamismo: a gestão de riscos deve estar sempre em atualização, levando em consideração novos riscos que podem aparecer e novas estratégias para lidar melhor com esses perigos;
- Baseada na melhor informação disponível: sua gestão de risco deve ser sempre baseada em dados e fatos, não em achismos. Quanto melhor a informação disponível, mais eficaz será a gestão de riscos;
- Consideração de fatores humanos e culturais: a gestão de riscos deve levar em consideração fatores humanos e culturais, já que estes impactam tanto nos riscos em si quanto nas medidas preventivas a serem aplicadas;
- Melhoria contínua: por último, o processo de gestão de riscos deve priorizar a melhoria contínua, buscando se manter atualizado e cada vez mais eficaz.
Como implementar a gestão de riscos na empresa?
A gestão de riscos precisa ser implementada corretamente para que seja eficaz. Separamos algumas dicas de como fazer esse processo, olha só:
Organize o ambiente
O primeiro passo para a gestão de riscos é organizar o ambiente, definindo quais áreas serão analisadas, quem será o responsável e outras questões que ajudem na organização do processo antes que ele seja colocado em prática.
Identifique os riscos
Este é o primeiro passo da parte prática da gestão de riscos, em que os riscos potenciais são identificados. Essa etapa pode envolver uma análise detalhada de processos, atividades, eventos e fatores externos que podem afetar a empresa.
Avalie os riscos
Após a identificação, os riscos são analisados para entender sua natureza, probabilidade de ocorrência e potencial impacto. Isso muitas vezes envolve a classificação dos riscos com base em sua gravidade e probabilidade, o que ajuda a priorizar os riscos, concentrando esforços e recursos nos que têm maior probabilidade de ocorrer e/ ou maior impacto.
Desenvolva um plano de gestão de riscos
Depois de avaliar os riscos, é preciso desenvolver estratégias para lidar com eles. Alguns exemplos são a mitigação dos riscos, a transferência de parte ou todo o risco para terceiros (como seguradoras), a aceitação do risco com um plano de ação, e até a eliminação do risco, se possível.
Comunique o plano de gestão de riscos
Não basta que o modelo de plano de ação definido fique no papel — é preciso comunicá-lo a todas as partes interessadas, principalmente as que são mais afetadas pelos perigos abordados.
No caso da segurança do trabalho, comunicar o plano de gestão de riscos é uma forma de conscientizar a equipe, para que todos estejam cientes dos riscos e saibam como proceder em caso de ocorrência.
Uma forma de fazer essa comunicação é por meio dos diálogos diários de segurança, ou DDS. O Produttivo conta com um material gratuito que vem com um cronograma de DDS em Excel e Word, ficha para controle de presença e e-book com dinâmicas, ideal para auxiliar na conscientização dos colaboradores.
Para ter acesso aos materiais do Kit DDS, é só clicar na imagem abaixo e aproveitar os conteúdos para repassar o plano de gestão de riscos para a sua equipe!
Implemente o plano de gestão de riscos
Após o desenvolvimento e comunicação do plano de gestão de riscos, ele deve ser cuidadosamente implementado na empresa. Lembre-se que ele deve alcançar a empresa como um todo, e abordar todos os riscos encontrados na avaliação inicial.
Você pode elaborar diferentes planos de ação para cada departamento ou para cada tipo de risco encontrado, facilitando a implementação.
Leia também: Plano de ação 5W2H: conceito, vantagens e como fazer
Monitore e revise continuamente o plano de gestão de riscos
A gestão de riscos é um processo contínuo. É essencial monitorar os riscos ao longo do tempo, revisar as estratégias de controle e ajustar as abordagens conforme necessário. Novos riscos também podem surgir, exigindo uma adaptação contínua.
O que é incerteza na gestão de riscos?
A gestão de riscos envolve um princípio chamado incerteza, que consiste na limitação de informações sobre o risco. Quando se sabe pouco sobre o risco, é mais difícil prever a probabilidade, estimar o impacto e definir quais são as medidas de prevenção e controle mais indicadas.
Mas não se preocupe, é possível medir a incerteza para entender melhor os riscos. Continue lendo para saber como!
Como medir a incerteza na gestão de riscos?
A incerteza na gestão de riscos pode ser medida por diferentes métodos, tais como:
- Análise de sensibilidade: esse método analisa o impacto de uma alteração no resultado final, determinando a importância dessa alteração para a empresa;
- Simulação Monte Carlo: metodologia que ajuda a prever os possíveis resultados de um evento incerto, permitindo estimar probabilidades;
- Análise de cenários: baseia-se na criação de diversos cenários hipotéticos para entender como os fatores de risco podem ser afetados pelas circunstâncias;
- Análise de tendências históricas: técnica que utiliza o histórico registrado para prever novas ocorrências. Com a análise de dados anteriores, é possível identificar padrões e prever tendências futuras.
Quais ferramentas ajudam na gestão de riscos?
A gestão de riscos é uma prática importante para todas as empresas, e para tornar o processo de identificação, avaliação e controle dos riscos ainda mais fácil, você pode investir em algumas ferramentas.
Veja as metodologias que separamos para te ajudar na gestão de riscos:
FMEA
A FMEA, sigla para Failure Mode and Effects Analysis (Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos) é uma técnica que investiga os motivos pelos quais os equipamentos falham e qual o impacto dessas falhas.
A partir dos modos de falha analisados, é possível traçar planos de ação para impedir a ocorrência desses riscos.
APR
A Análise Preliminar de Risco, ou APR, é um documento muito utilizado na segurança do trabalho que faz um levantamento de todos os possíveis riscos presentes no ambiente, facilitando a elaboração das medidas de proteção para evitar que esses riscos se transformem em ocorrências.
Matriz GUT
Já a Matriz GUT ajuda na priorização de demandas por meio de um cálculo que leva em conta três critérios: a gravidade, a urgência e a tendência de um problema piorar.
Ao construir a matriz GUT, os riscos ficam mais visíveis, facilitando a organização e o entendimento de quais situações podem impactar mais a sua empresa se não forem resolvidos com prioridade.
5 Porquês
Os 5 Porquês são cinco perguntas que devem ser feitas após a identificação do problema, buscando chegar na sua causa raiz.
O uso da técnica é muito simples: ao se deparar com um problema, pergunte-se por que ele aconteceu. Tendo essa resposta, repita a pergunta mais quatro vezes. A quinta e última resposta provavelmente oferecerá uma explicação completa sobre a questão.
Qual a importância da gestão de riscos para a segurança do trabalho?
Na segurança do trabalho, a gestão de riscos ajuda a prevenir os perigos causadores de acidentes e doenças laborais. Ao identificar todos os potenciais riscos que o ambiente e a atividade representam aos trabalhadores, é possível criar medidas de prevenção e controle que ajudem a mitigar esses riscos, garantindo um ambiente de trabalho mais seguro.
Além disso, a gestão de riscos é uma etapa importante para a elaboração do Programa de Gerenciamento de Risco (PGR), documento que reúne medidas para identificar, controlar e reduzir os riscos à segurança do trabalho.
Portanto, priorize a gestão de riscos para assegurar um ambiente de trabalho mais saudável para a sua equipe.
Como a tecnologia pode ajudar na gestão de riscos?
Para garantir que todos os riscos e medidas preventivas sejam devidamente registrados, você pode investir em relatórios de segurança do trabalho e checklists digitais. Com o Produttivo, é possível elaborar formulários totalmente personalizados para atender às necessidades da sua empresa.
Veja um exemplo de checklist de segurança do trabalho preenchido e exportado pelo sistema Produttivo:
Todos os formulários do Produttivo são totalmente digitais, podendo ser preenchidos diretamente pelo celular ou tablet do técnico responsável pela inspeção.
Os relatórios, checklists e ordens de serviço do Produttivo ainda contam com:
- Registro fotográfico com fotos tiradas na hora e marcação de data e horário, para comprovação;
- Preenchimento por voz que agiliza o trabalho do técnico responsável pelo relatório;
- Questões de não conformidade que notificam o gestor;
- Assinatura digital para comprovação feita na tela do celular;
- Entre outros.
Além disso, o Produttivo ainda conta com recursos que facilitam a gestão de riscos da empresa, como:
- Relatórios inteligentes que podem ser personalizados com as cores e logo da sua empresa, e são enviados automaticamente por e-mail ou WhatsApp após a finalização da tarefa;
- Painel do gestor que permite visualizar todas as atividades em aberto, criar novos chamados e direcionar serviços para a equipe, tudo pelo computador;
- Plano de atividades automático para planejar as próximas etapas com antecedência e garantir que seu plano de gestão de riscos esteja atualizado;
- Armazenamento em nuvem, assim as informações podem ser acessadas a qualquer momento e de qualquer lugar;
- Pesquisa de satisfação para medir a reputação da empresa com os clientes;
- E muito mais!
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Se preferir, agende uma demonstração para entender como o Produttivo pode auxiliar na gestão de riscos para a segurança do trabalho.
