Pesquisa de satisfação para mensurar a reputação do seu negócio e fidelizar seus clientes
Simples de usar e não precisa entender de tecnologia
Pesquisas personalizadas com logo e cores da sua empresa
Modelo com perguntas prontas para facilitar seu trabalho
Flexibilidade para personalizar as questões como desejar
Disparos automáticos ou manuais
Indicadores e gráficos fáceis de entender
Adicione as perguntas que fazem mais sentido para a sua operação
Passo 1 Adicione as perguntas que fazem mais sentido para a sua operação
Para facilitar o seu trabalho, deixamos um modelo com perguntas predefinidas. Mas você tem toda a liberdade de personalizar da maneira como desejar.
Passo 2 Escolhe a forma de envio da sua pesquisa de satisfação
Disparo Automático
Nessa opção, a pesquisa é enviada para seu cliente por e-mail sempre após a finalização de um serviço.
Disparo manual
Aqui é você quem escolhe o momento que deseja disparar a pesquisa.
Você pode enviar:
- Para todos os seus clientes de uma única vez
- Somente para clientes novos
- Para clientes atendidos nos últimos 3 ou 6 meses
- Para quem não respondeu a pesquisa há mais de 1 mês
Passo 3 Hora do seu cliente responder e enviar os feedbacks
Veja abaixo como seu cliente recebe e responde a pesquisa de satisfação. Como você pode ver, tanto o e-mail, quanto a pesquisa, saem em um formato profissional e com a cara da sua empresa.
Passo 4 Visualize as respostas e indicadores da pesquisa de satisfação
Agora é hora de visualizar as respostas e analisar quais são os pontos fortes da sua operação e onde existe potencial de melhoria. Para isso, o Produttivo te entrega gráficos e indicadores completos e fáceis de entender.
Páginas de pesquisa de satisfação personalizadas com seu logo e cores para ter ainda mais credibilidade
Assim como outras funcionalidades do Produttivo, a sua página de pesquisa de satisfação fica personalizada com seu logo e cores.
Retenção de clientes e mais indicações: veja como aproveitar essa funcionalidade ao máximo!
Saiba onde melhorar
Tenha uma visão clara e detalhada da opinião do seu cliente: Preciso melhorar na qualidade técnica? No atendimento? Na pontualidade?
Fidelização
Ajuste os pontos de melhoria da sua operação e garanta taxas de satisfação cada vez maiores.
Retenção
Perder clientes para a concorrência custa caro. Monitore constantemente a opinião dos seus clientes e evite ser pego desprevenido com encerramento de contratos.
Novos clientes
Apresente seus indicadores para potenciais novos clientes como um diferencial em relação aos seus concorrentes.
E o que só o Produttivo te oferece?
Fácil e prático
A pesquisa já vem pronta com as perguntas mais recomendadas e você ajusta somente o que desejar. Os resultados também são muito fáceis de analisar
Integrado e automático
O Produttivo cuida dos disparos para você. Tudo é feito automaticamente!
Personalizado
A página da pesquisa que é enviada para os seus clientes é personalizada com logo e cores da sua empresa.
