Além de ser uma exigência de normas técnicas da área, a ordem de serviço eletricista é uma ferramenta para alcançar eficiência e produtividade nos serviços. Através dela também é possível passar mais profissionalismo e confiabilidade aos clientes.
Aprenda o que não pode faltar na ordem de serviço eletricista e veja alguns modelos para baixar ou usar em aplicativo, de forma digital.
Veja também: Modelos de ordem de serviço digital com recursos que tornam o preenchimento mais rápido
O que é uma ordem de serviço eletricista?
A ordem de serviço eletricista é um documento que reúne todas as informações relacionadas a execução de um serviço elétrico, seja ele de instalação, manutenção ou inspeção.
Todo serviço elétrico precisa da emissão de uma ordem de serviço, porque o documento é uma exigência de normas regulamentadoras que tratam de instalações elétricas. A OS funciona como uma forma de garantir a segurança dos técnicos e o cumprimento das orientações e diretrizes estabelecidas pelas normas técnicas.
Além disso, a ordem de serviço eletricista também serve para padronizar processos, assegurando que todas as informações sejam preenchidas e que o técnico não se esqueça de orientações importantes para a execução do trabalho.
Indo além, a ordem de serviço é uma forma profissional de comprovar que os serviços solicitados foram realizados e com qualidade. Sem falar nas preciosas informações que toda a OS guarda e que podem servir de histórico e de base para uma gestão estratégica fundamentada em dados, melhorando cada vez mais a prestação do serviço.
Quais informações a ordem de serviço eletricista deve apresentar?
Existem dois tipos de informações que não podem ficar de fora de uma ordem de serviço: as relacionadas à execução do serviço em si e às referentes à segurança de realização da atividade.
Apesar de existirem inúmeras variações de como uma ordem de serviço é emitida, existem informações padrões como:
- Dados do cliente: Nome, telefone, e-mail, endereço e CNPJ/CPF;
- Dados da empresa: Nome, telefone, e-mail, endereço e CNPJ;
- Dados do serviço: Data, horário, tempo de execução, tipo de serviço;
- Descrição do serviço realizado: Detalhamento de todas as ações que foram executadas;
- Listagem com valores de materiais utilizados, peças trocadas e do próprio serviço executado: Lista com nome, modelo, quantidade e valores dos materiais.
- Registro fotográfico: Fotos com antes e depois do serviço;
- Assinatura: Uma assinatura do técnico e outra do cliente, atestando que o serviço foi finalizado.
Veja também: Modelo de Checklist: 16 exemplos para diversos segmentos
Modelos de ordem de serviço eletricista
Separamos alguns modelos de ordem de serviço de eletricista, nos mais diferentes formatos, para que você experimente, personalize e incorpore na sua operação:
Ordem de serviço eletricista word
O Produttivo preparou um kit com 7 modelos de ordem de serviço para você baixar gratuitamente, editar e personalizar do jeito que quiser!
Os modelos tem os seguintes campos:
- Informações do clientes;
- Informações do ativo ou equipamento;
- Informações do serviço;
- Diagnóstico;
- Solução;
- Peças;
- Checklist de verificação;
- Registro fotográfico;
- Assinatura.
Veja abaixo um exemplo de ordem de serviço eletricista de manutenção preventiva:
Para baixar esses e outros modelos, clique aqui
Ordem de serviço eletricista excel
Além dos modelos em word, o Kit Ordem de Serviço tem opções em excel. O diferencial do modelo é que nas questões de checklist é possível configurar pontuações para medir as não conformidades encontradas durante o serviço.
A estrutura é fácil de preencher e também tem espaço para a inclusão de fotos. Veja um exemplo:
Baixe o modelo de ordem de serviço eletricista em excel aqui
Ordem de serviço eletricista digital
Outra opção para a ordem de serviço eletricista é o modelo digital. A partir dele é possível ter mais agilidade no preenchimento e recursos que contribuem para a confiabilidade das informações.
Os diferenciais de usar as ordens de serviço online são:
- Preenchimento automático de informações da empresa e do cliente;
- Cálculo automático dos valores de peças, materiais e serviços;
- Fotos com marcação de data, hora e localização GPS;
- Pontuação de não conformidades;
- Comando por voz para preenchimento das OS;
- Cálculo automático de tempo de realização do serviço.
Veja alguns modelos que você pode gerar no Produttivo:
Ordem de serviço segurança do trabalho eletricista
A ordem de serviço de segurança do trabalho para eletricistas é focada em apresentar as exigências e recomendações de segurança para o exercício da atividade.
No exemplo digital, gerado pelo Produttivo, a ordem de serviço, além de apresentar os campos gerais de informação das empresas também traz:
- Riscos do serviço;
- EPIs de uso obrigatório;
- Medidas de proteção coletiva;
- Medidas preventivas;
- Treinamentos necessários;
- Procedimentos em casos de acidente de trabalho;
- Proibições;
- Punições;
- Termo de compromisso.
Experimente grátis os modelos de ordem de serviço do Produttivo clicando aqui
Ordem de serviço eletricista de manutenção
Na ordem de serviço eletricista de manutenção todos os serviços realizados e o checklist do que foi verificado pode ser incluído no documento, assim como peças e materiais utilizados na manutenção e os serviços extras realizados.
No modelo de ordem de serviço digital abaixo temos os seguintes campos:
- Informações da empresa responsável pela manutenção;
- Informações do cliente;
- Informações do serviço;
- Totais dos valores de serviços e de peças e materiais;
- Diagnóstico dos problemas encontrados durante a vista;
- Soluções aplicadas aos problemas encontrados;
- Listagem de serviços e peças utilizados com valores e quantidade;
- Registro fotográfico;
- Checklist de verificação com pontuação.
Experimente esse e outros modelos de forma gratuita
Ordem de serviço eletricista predial
Além dos campos para inclusão de valores de peças e o checklist de checagem, a ordem de serviço para eletricista predial contempla um campo para medição da inspeção termográfica.
As informações presentes no modelo gerado no Produttivo são as seguintes:
- Dados da empresa;
- Dados do cliente;
- Dados do serviço;
- Totais de materiais e serviços;
- Dados do início e final do serviço;
- Diagnóstico dos serviços realizados;
- Soluções para as não conformidades encontradas;
- Listagem de materiais com quantidades e valores;
- Registro fotográfico;
- Checklist da inspeção;
- Assinatura digital do responsável pela inspeção e cliente.
Use esse modelo ou adapte um modelo que você já tem acessando o site
Ordem de serviço NR 1 eletricista
A ordem de serviço NR 1 serve para esclarecer as obrigações, riscos e medidas preventivas relacionadas à segurança do trabalho e a tudo que a NR 1 exige.
Na OS é possível incluir as seguintes informações:
- Atividades desenvolvidas;
- Obrigações do funcionário;
- Riscos de operação;
- EPIs para eletricista obrigatórios;
- Medidas preventivas;
- Punições;
- Termo de compromisso;
- Assinaturas.
Veja o exemplo gerado no Produttivo:
Use o modelo de ordem de serviço de NR 1 clicando aqui
Como fazer uma ordem de serviço para eletricista?
Agora que você já sabe como a ordem de serviço eletricista pode ser usada e os principais modelos, separamos algumas dicas que vão te ajudar a criar a sua própria OS do zero:
1. Crie um cabeçalho com informações gerais
O cabeçalho é fundamental para a padronização dos relatórios. Ele deve conter informações sobre a empresa prestadora de serviço e também do cliente, a fim de identificar quem receberá o serviço. Inclua informações como nome, endereço, telefone, e-mail, CNPJ e, caso queira, o número da OS.
Nos modelos digitais de softwares e aplicativos o cabeçalho é preenchido de forma automática com base nos dados já cadastrados da empresa prestadora do serviço e também dos clientes, assim o técnico não precisa preencher manualmente na hora da inspeção.
2. Apresente informações sobre a visita e o responsável
As informações da visita ajudam tanto a dar mais credibilidade para o serviço, quanto para servirem de indicadores para a empresa controlar melhor seus serviços, melhorar o atendimento e conquistar mais clientes.
Por isso, não se esqueça de incluir a data e o horário do início e do final do preenchimento e também dados sobre o técnico que vai realizar a visita.
3. Faça o detalhamento do serviço
O detalhamento do serviço deve vir logo após as informações gerais e serve como um resumo de tudo o que foi realizado durante a visita técnica. Nesse campo o eletricista deve descrever as atividades executadas, as não conformidades encontradas e as ações tomadas para solucioná-las.
4. Inclua registros fotográficos
O registro fotográfico ajuda a aumentar a confiabilidade do serviço. É o canal em que o eletricista pode mostrar o “antes e depois” do trabalho realizado, evidenciar as não conformidades, comprovar e mostrar a qualidade dos serviços.
Em apps de ordem de serviço as fotos ganham uma confiabilidade a mais, porque podem vir com a marcação da data, hora e localização GPS de onde foram tiradas, garantindo que a foto realmente foi tirada durante a execução do trabalho.
Outra facilidade dos apps é que a foto pode ser tirada na hora da inspeção e já sai configurada no relatório. Acaba com o trabalho de tirar a foto no celular e ter que incluir no relatório muito mais tarde, no escritório, com auxílio de outros programas.
5. Adicione valores e materiais utilizados
Reserve um espaço na ordem de serviço do eletricista para adicionar o valor dos serviços prestados e das peças e materiais utilizados na visita.
Caso ache necessário também pode incluir as condições de pagamento e outros dados referente a orçamento.
Nos apps de ordem de serviço você não precisa se preocupar em preencher esses dados, porque o sistema calcula automaticamente de acordo com os valores já cadastrados. Ao técnico cabe apenas selecionar qual o tipo de serviço que realizou, os materiais e as quantidades e o relatório final já sai com o cálculo pronto.
6. Acrescente campos para assinatura do técnico e do cliente
A assinatura é outro recurso que garante mais confiança à ordem de serviço eletricista, porque corrobora que o serviço foi executado como o apresentado no relatório.
Nos apps a assinatura é feita de forma digital direto da tela do celular ou do tablet do técnico.
Emissão de ordem de serviço eletricista digital em aplicativo
Como vimos nos tópicos anteriores, a ordem de serviço eletricista pode ser otimizada com o uso de aplicativos digitais, trazendo mais confiabilidade aos serviços, dando maior agilidade nos preenchimentos e aumentando a capacidade de atendimento dos técnicos.
Empresas que usam o Produttivo e têm apenas um técnico na equipe conseguem economizar cerca de R$600,00 usando o sistema pela rapidez, produtividade e organização que os recursos proporcionam.
Veja como funciona o uso do app do Produttivo:
- O gestor agenda as atividades e os técnicos são notificados com a data de realização do serviço e outras informações como o endereço da empresa;
- As inspeções regulares (semanais, mensais, trimestrais, etc) podem ser agendadas de forma automática no sistema;
- O painel de atividades permite uma visualização clara das atividades que foram planejadas, que estão atrasadas e em andamento;
- As ordens de serviços, checklists e demais relatórios podem ser totalmente personalizado com logo e cores da empresa;
- Os relatórios possuem mais de 13 recursos que aumentam a agilidade do atendimento: preenchimento automático de informações do cabeçalho e de valores de peças, materiais e serviços; respostas com comando por voz; assinatura digital; fotos com marcação de data, hora e localização GPS;
- Página de abertura de chamados para solicitações via QR Code ou Link, exclusivos para cada cliente;
- Painel administrativo com visualização de indicadores de serviço: tempo de atendimento, volume de trabalho, pesquisa de satisfação e não conformidades mais recorrentes.
Leia também: Como fazer manutenção elétrica predial
O Produttivo é o sistema mais completo para você emitir a sua ordem de serviço eletricista. Teste o sistema de forma gratuita, sem precisar cadastrar cartão de crédito e veja os resultados que o app pode trazer para a sua empresa.
