O app ordem de serviço é um recurso que pode modernizar toda a sua operação, concentrando as ordens de serviço em um único lugar e assegurando a padronização, armazenamento e compartilhamento dos documentos.
Mas como escolher o melhor app ordem de serviço com tantas opções no mercado? Calma, vamos te ajudar! Separamos uma lista de recursos e funcionalidades para ficar de olho na hora de escolher o seu. Confira!
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O que é um app ordem de serviço?
Um app ordem de serviço é um tipo de aplicativo que permite a criação, organização e gerenciamento de ordens de serviço.
Por meio do app, toda a gestão dos serviços pode ser centralizada em uma única plataforma — do recebimento de chamados dos clientes, até a emissão e compartilhamento do relatório de visita técnica.
Com o app ordem de serviço, todas as informações da visita são documentadas facilmente pelo celular ou tablet, assim o técnico não precisa levar papel e caneta para o serviço de campo.
Os apps de ordem de serviço ainda podem oferecer recursos como fotos tiradas na hora, marcação automática de data e hora, armazenamento em nuvem, compartilhamento automático da OS com o cliente, entre outras funcionalidades.

O que é ordem de serviço?
As ordens de serviço são documentos usados para planejar, comprovar e monitorar
trabalhos de manutenção, reparo e outros serviços, principalmente em áreas como assistência técnica, construção, logística e prestação de serviços em geral.
Em formato de papel ou digital, ela é preenchida pelo técnico durante o serviço, registrando o diagnóstico do equipamento, os reparos feitos, peças usadas e recomendações futuras. Para organização, a ordem de serviço ainda pode conter a data, os dados do cliente, informações do prestador de serviço e assinaturas.
Vamos ver um exemplo de ordem de serviço digital preenchida pelo app Produttivo:



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O conteúdo da ordem de serviço pode variar conforme a natureza das atividades e as especificações da empresa prestadora ou do cliente. Na versão digital, fica mais fácil fazer as alterações para que elas atendam às suas necessidades.
Para que serve o app ordem de serviço?
O app ordem de serviço serve para organizar e controlar o ciclo completo das ordens de serviço, desde o momento em que o cliente faz uma solicitação de serviço até a finalização do trabalho.
É uma ferramenta essencial para empresas que precisam acompanhar e executar atividades de atendimento técnico, manutenção, instalação, reparo, entre outras. Vamos entender melhor como o app ordem de serviço pode ajudar:
Centralização de informações
Alguns apps de ordem de serviço armazenam todos os dados da ordem de serviço em um só lugar, incluindo informações do cliente, descrição do problema, detalhes do serviço, status e histórico de atendimento.
Com isso, as informações podem ser consultadas posteriormente com facilidade.
Automatização de processos
Esse tipo de aplicativo ainda reduz a burocracia e o trabalho manual com a criação e atualização automática das ordens de serviço. Recursos como preenchimento automático ou por voz deixam o serviço mais rápido e confiável.
Melhor comunicação
O app também facilita a comunicação entre gestores, clientes e equipes de campo, permitindo que todos acompanhem o progresso das ordens de serviço em tempo real.
Eficiência operacional
Outro benefício do app ordem de serviço é que ele auxilia na distribuição e priorização de tarefas, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz e que nenhuma atividade seja esquecida.
Redução de erros
A gestão digital das ordens de serviço minimiza falhas de comunicação, esquecimentos e duplicidade de registros, já que todas as atualizações são feitas em um único sistema.
Além disso, recursos como a inteligência artificial podem ser aplicados para garantir menor incidência de erros na criação e no preenchimento da ordem de serviço.

Acompanhamento de indicadores de desempenho
Normalmente, o app ordem de serviço extrai os dados registrados e a partir deles gera relatórios e gráficos que ajudam a monitorar o desempenho das equipes, identificar gargalos e melhorar processos.
Melhor experiência do cliente
Com mais organização e eficiência, os atendimentos ficam mais rápidos e precisos, aumentando a satisfação do cliente.
O app de ordem de serviço é fundamental para empresas que precisam gerenciar atendimentos técnicos de forma ágil, organizada e com menos erros. Ele ajuda a garantir que as demandas sejam atendidas no prazo, com qualidade e rastreabilidade.
Como escolher um app ordem de serviço?
Antes de escolher um app ordem de serviço, é preciso avaliar algumas características e funcionalidades que se alinhem às necessidades específicas da sua empresa e facilitem o dia a dia das operações. Veja alguns pontos para considerar:
Facilidade de uso e interface
A interface do app deve ser intuitiva para que todos na equipe, incluindo aqueles com pouca experiência tecnológica, possam usá-la sem dificuldade. Um bom app ordem de serviço oferece uma navegação clara, permitindo que a criação, edição e visualização de ordens de serviço sejam feitas sem complicação.
Funcionalidades essenciais
Verifique se o app permite criar ordens detalhadas com informações sobre o serviço, cliente, status, prioridade e data. É importante que ele mostre o status atualizado das ordens de serviço, permitindo que gestores acompanhem o progresso em tempo real.
Um bom app ordem de serviço ainda permite designar tarefas específicas para técnicos ou equipes, com notificações automáticas para garantir que ninguém perca um chamado.
Ferramentas que registram o histórico de ordens de serviço também são úteis para acompanhar o desempenho, rastrear problemas recorrentes e gerar insights.
Mobilidade e acesso offline
Se a sua equipe trabalha em campo, é fundamental que o app tenha uma versão móvel que funcione tanto online quanto offline, permitindo que os técnicos registrem dados mesmo sem conexão.
Relatórios e indicadores de desempenho
Avalie se o app oferece relatórios detalhados que permitam medir métricas como tempo de atendimento, número de OS concluídas, produtividade dos técnicos e outros indicadores importantes para a gestão de performance.
Integração com outros sistemas
Verifique se o app ordem de serviço se integra com outros sistemas usados pela sua empresa, como sistemas de faturamento. Isso facilita o fluxo de dados entre as plataformas, economizando tempo e reduzindo erros manuais.
Segurança de dados
Como o app lida com dados sensíveis dos clientes e da empresa, ele deve oferecer uma infraestrutura de segurança robusta, com criptografia de dados e backup automático para que nenhuma informação se perca.
Custo e escalabilidade
O app deve ter um custo que se encaixe no seu orçamento, mas também permitir escalabilidade, com planos que acompanhem o crescimento da empresa, seja em número de usuários, armazenamento ou funcionalidades.
Suporte e treinamento
O suporte técnico e a disponibilidade de treinamento também são fatores importantes. Um bom fornecedor oferece suporte rápido e recursos de treinamento, como tutoriais e atendimento ao cliente, para que sua equipe possa usar a plataforma da melhor forma possível.
Reputação e avaliações
Avalie a reputação do app no mercado, lendo comentários e opiniões de usuários em sites especializados ou na própria loja de apps. Isso pode dar uma ideia de como ele funciona no dia a dia e quais problemas os usuários costumam enfrentar.
Período de testes
Muitos apps oferecem períodos de teste gratuitos. Aproveitar esse período é importante para ver como ele se adapta às necessidades da sua equipe antes de investir.
Com essas considerações, você poderá escolher um app ordem de serviço que aumente a eficiência da sua operação e melhore a experiência dos clientes e da equipe.
Como preencher uma ordem de serviço por app?
Se você nunca usou um app ordem de serviço, pode ficar na dúvida de como preencher o documento. Mas não se preocupe, o processo é fácil e nós gravamos um vídeo para te mostrar como preencher uma ordem de serviço pelo app Produttivo, confira:

O preenchimento é feito diretamente pelo celular ou tablet do técnico. Basta designar o modelo que será usado (você pode escolher um dos modelos prontos do Produttivo ou criar o seu totalmente personalizado) e iniciar o preenchimento.
É possível optar por preenchimento automático do cabeçalho, preenchimento por voz dos campos textuais e ainda escolher entre mais de 13 opções de resposta, incluindo questões de não conformidade, múltipla escolha, números, preços, e muito mais.
Também dá para inserir fotos da galeria ou tiradas na hora, com marcação de data e horário para garantir a confiabilidade das informações. Outro recurso que dá mais segurança para o prestador e para o cliente é a assinatura digital: feita diretamente na tela do celular ou tablet, ela assegura a concordância de todas as partes em relação ao serviço.
Assim que a ordem de serviço esteja completa, é só concluir o registro que ela fica disponível para consulta automaticamente mesmo à distância, caso haja conexão com a internet. Não tem problema se não tiver: o preenchimento pode ser feito até offline.

App ordem de serviço: conheça o Produttivo
O Produttivo é um app ordem de serviço que ajuda no planejamento, execução e comprovação dos seus serviços, por meio de recursos como:
- Sistema de abertura de chamados para recebimento de solicitações dos clientes na hora;
- Plano de atividades com visão de calendário, que permite agendar os serviços com antecedência e visualizar a agenda de cada técnico para facilitar o acompanhamento;
- Modelos digitais de ordens de serviço, relatórios, checklists e muitos outros formulários prontos para usar;
- Personalização da ordem de serviço, customizando a aparência com a sua cor e logo, e alterando as questões como preferir;
- Dashboard de indicadores que extrai os dados das ordens de serviço automaticamente e transforma em gráficos fáceis de analisar;
- Pesquisa de satisfação para enviar aos clientes após o serviço e medir a reputação da sua empresa;
- E muito mais!
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