Manutenção de elevadores: como funciona e o que inspecionar

Além de ser prevista em lei, a manutenção de elevadores é necessária para melhorar a vida útil do equipamento e para garantir que os usuários estão seguros. Através de um conjunto de ações, a manutenção identifica não conformidades e as resolve de forma ágil. 

Descubra como realizá-la, os principais itens que precisam ser inspecionados na vistoria e tenha acesso a um plano de manutenção pronto para baixar e usar!

Veja também: Modelo de checklist de manutenção de elevadores para usar digitalmente e adaptar do seu jeito!

O que é a manutenção de elevadores?

A manutenção de elevadores nada mais é do que inspeções realizadas de tempos em tempos para garantir as boas condições de funcionamento do equipamento e também a segurança dos usuários, verificando as condições de sistemas vitais para a operação dos elevadores. 

As manutenções são exigidas em lei para todos os edifícios (residenciais ou comerciais) que tenham elevadores e podem ser preventivas, corretivas e preditivas, como veremos adiante. 

Tipos de manutenção de elevadores 

Existem diferentes tipos de manutenção de elevadores, que devem ser adotadas de acordo com as estratégias e objetivos da operação. Veja quais delas são mais indicadas para cada caso: 

Manutenção preventiva de elevadores

As manutenções preventivas são realizadas periodicamente de acordo com um cronograma previamente definido. A frequência é estabelecida levando em conta várias características do elevador, como tipo, modelo e ano de instalação. 

O objetivo desse tipo de manutenção é prevenir e prever falhas ou problemas graves, que levem à quebra do equipamento ou que aceleram a sua depreciação. Ao realizar vistorias constantes, as não conformidades são identificadas logo no início e resolvidas de modo a não gerar grandes problemas ou prejuízos. 

São serviços realizados na manutenção de elevadores preventiva: 

• Limpeza de engrenagens;
• Troca de óleo;
• Lubrificação de peças;
• Avaliação técnica da programação da máquina e realização das correções necessárias;
• Inspeção das condições dos equipamentos de comunicação;
• Inspeção de ruídos; 
• Inspeção do funcionamento de botões;
• Entre outros. 

Assim, a manutenção preventiva não só evita falhas, desgastes de peças e paradas do elevador, como ajuda na economia dos edifícios, que ao terem seus equipamentos programados corretamente e bem inspecionados, gastam menos energia. 

Manutenção corretiva de elevadores 

Ao contrário da manutenção preventiva, a manutenção corretiva só é realizada após a aparição de algum problema: peças com defeito, paradas inesperadas, panes ou qualquer outro problema técnico que interfira no desempenho do equipamento. 

Sua adoção só é recomendada em caráter emergencial e para resolver problemas pontuais. Fique atento se a necessidade de manutenções corretivas é recorrente, porque isso pode significar que as manutenções preventivas estão sendo negligenciadas ou não estão sendo realizadas corretamente. 

Prefira sempre investir na manutenção preventiva, do que na corretiva, afinal os custos envolvidos no conserto de um sistema que já está danificado são bem maiores que os utilizados para sua preservação. 

Veja também: Manutenção preventiva e corretiva: entenda as diferenças

Manutenção preditiva de elevadores

A manutenção preditiva, assim como a preventiva, também trabalha com a antecipação das falhas do elevador, só que de um modo diferente, porque monitora as condições do desempenho do equipamento através de indicadores. 

Assim, a manutenção preditiva busca por defeitos, mal funcionamento, falhas e demais evidências que demonstrem que o elevador possa apresentar problemas futuros. 

Ao saber antecipadamente quais sistemas ou peças precisam ser trocadas, esse tipo de manutenção de elevadores permite que as intervenções sejam programadas para serem realizadas no melhor momento possível. 

Veja também: Manutenção planejada: o que é, principais tipos e como fazer

Exemplos de itens que devem ser inspecionados na manutenção de elevadores 

A manutenção de elevadores precisa ser realizada de forma detalhada, considerando todos os componentes do sistema e realizando a avaliação com base nos padrões de conformidade do equipamento. 

As inspeções devem analisar as condições e o funcionamento dos seguintes componentes:

• Quadro de energia;
• Quadro de comando;
• Limitador de velocidade;
• Lâmpadas e luzes de emergência; 
• Cabina; 
• Poço do elevador;
• Casa de máquinas; 
• Motor;
• Rolamentos;
• Roldanas;
• Sistemas de freio;
• Polias;
• Cabos e máquinas de tração; 
• Tensão dos cabos de aço;
• Interruptores;
• Geradores, 
• Controles;
• Contatos do sistema;
• Portas do elevador;
• Sistema elétrico;
• Caixa de corrida;
• Interfone;
• Alarme;
• Fita seladora;
• Botões;
• Contrapeso;

Para além da análise das condições dos componentes, os técnicos precisam fazer outras verificações, como: 

• Vistoria das paradas do elevador;
• Restrições nas chamadas do elevador;
• Existência de desníveis do elevador em relação ao piso;
• Lubrificação dos maquinários;
• Limpeza dos componentes.

É possível facilitar a checagem de todos esses pontos usando checklist de manutenção de elevadores no formato digital. Veja um exemplo de formulário gerado no Produttivo:

Você pode testar esse e outros modelos de checklists aqui

Problemas que podem ser evitados com a manutenção de elevadores 

Como vimos, a manutenção de elevadores é importante porque evita que uma série de problemas se agravem. Entre eles, separamos alguns dos mais comuns: 

Falhas nas portas

No caso de falhas nas portas, o problema pode estar nos sensores que são os principais responsáveis por identificar a entrada e saída das pessoas no elevador. Através da manutenção preventiva esse tipo de não conformidade é detectado e consertado, evitando acidentes. 

Velocidade e pausas inesperadas

Ao fazer a manutenção dos elevadores os técnicos não só observam as estruturas que estão por trás do funcionamento dos equipamentos, como também andam no elevador procurando por sinais de oscilação nos elevadores, sejam velocidades altas ou paradas muito bruscas.  

Rolamentos com barulho 

Os rolamentos reduzem o atrito do elevador com as demais partes que se movem, por isso precisam estar sempre bem engraxados. Mas na manutenção de elevadores periódica a inspeção vai muito além do engraxamento, os manutentores se preocupam com motivos menos aparentes que podem estar por trás dos ruídos, como problemas nos motores e desgastes de peças, identificando a causa raiz da não conformidade. 

Mau nivelamento 

O mau nivelamento é um problema que pode aparecer com o tempo, mas ao investir em uma manutenção de elevadores periódica os degraus que se formam na porta do equipamento são evitados, o que elimina os riscos de acidentes.

Roldanas desgastadas 

Outro componente que pode se desgastar com o passar do tempo são as roldanas, encarregadas de suportar os elevadores, mas essa degradação só é percebida quando existe um acompanhamento recorrente, que identifica a hora exata de fazer a troca das peças. 

Desembarques bruscos e inadequados

Desembarques repentinos e entre andares podem significar falhas elétricas ou que a programação do elevador precisa passar por ajustes. Para saber a real origem da não conformidade o técnico realizará testes e analisará as condições de funcionamento e desgastes de outros componentes. 

Qual deve ser a frequência de realização da manutenção de elevadores? 

O ideal é que a manutenção de elevadores seja realizada todos os meses e que ao final de um ano, os profissionais responsáveis emitam o RIA (Relatório de Inspeção Anual), um documento que deve apresentar a real situação dos elevadores, de forma minuciosa e em detalhes. 

Cada elevador deve ter o seu RIA e os documentos devem ficar disponíveis na casa de máquinas. 

Lei sobre manutenção de elevadores

A norma que dita as regras e define parâmetros para instalação e manutenção de elevadores é da ABNT, cada normativa trata sobre um aspecto: 

• ABNT NBR MN 207/1999: Define quais são as regras de segurança para construção e instalação de elevadores elétricos que realizam o transporte de passageiros e têm casa de máquinas;
• ABNT NBR 160242/2012: Também define os requisitos de segurança para construção e instalação de elevadores, mas apenas aqueles que não tem casa de máquinas;
• ABNT NBR 16083/2012: Estabelece requisitos e instruções para a realização de manutenção em elevadores, escadas e esteiras rolantes, como limpeza, configuração, ajustes e lubrificação dos equipamentos. 

Além disso, é preciso ficar atento às exigências municipais que definem suas próprias legislações para a manutenção de elevadores. 

Outras exigências são: os equipamentos devem apresentar alvará de funcionamento, apenas empresas regularizadas podem executar as manutenções e os elevadores precisam apresentar uma etiqueta com informações sobre data de realização da última inspeção e data limite para realização da próxima manutenção. 

Caso as manutenções de elevadores sejam negligenciadas e algum acidente ocorra, quem responde é o síndico dos edifícios. 

Como fazer manutenção de elevadores? 

Existem alguns passos que são obrigatórios em toda manutenção de elevadores, separamos um a um para que você entenda como realizá-la. 

1. Reúna todas as documentações necessárias 

Antes de começar é preciso ter certeza de que tudo está em conformidade com a lei, por isso consulte as legislações vigentes e reúna toda a documentação necessária. São exemplos de documento exigidos a toda manutenção de elevadores: 

• Atestado de capacidade técnica;
• Certidão de acervo técnico (CAT);
• Comprovação de licença técnica;
• Atestado de visita e vistoria. 

2. Programe a manutenção e comunique os ocupantes do espaço 

Programe a realização das manutenções através da criação de um plano de manutenção que contenha as principais informações sobre o serviço:

• Tipos de manutenção a serem realizadas; 
• Periodicidades necessárias para cada tipo de manutenção;
• Datas de realização das manutenções;
• Tipos de formulários e checklists a serem usados em cada inspeção;
• Quais itens devem ser inspecionados em cada manutenção.

Depois que as datas e procedimentos estiverem definidos é fundamental avisar os ocupantes do edifício sobre quando os elevadores serão vistoriados, assim todos estarão preparados para o momento da manutenção. 

3. Sinalize as áreas em manutenção 

Não basta apenas avisar os ocupantes do edifício da data de realização da manutenção dos elevadores, é preciso sinalizá-los para evitar qualquer risco de acidente. Por isso, lembre-se sempre de marcar a entrada do hall do prédio e até mesmo os andares da garagem. 

4. Desligue as chaves de energia 

Outro recurso a ser empregado durante a manutenção dos elevadores é o desligamento da energia elétrica, que evita acidentes como choques elétricos ou mesmo que alguém consiga acionar o sistema enquanto ele é vistoriado pelos manutentores. 

5. Inspecione todos os componentes dos elevadores e seus sistemas usando checklists 

Em seguida é hora de começar com as vistorias, checando todos os componentes do sistema. Para não esquecer de nada e documentar o serviço uma dica é utilizar checklists digitais, produzindo relatórios fotográficos que demonstrem o antes e depois da realização do serviço, quais ações foram implementadas e que comprovem que todos os componentes de fato foram analisados. 

Veja um exemplo de relatório gerado no Produttivo: 

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Com o Produttivo, ao final da inspeção, o técnico já pode gerar em segundos o relatório completo da manutenção com logo e cores da empresa e enviar por WhatsApp ou E-mail para os clientes.

Software para instalação e manutenção de elevadores

Já existem softwares de manutenção de elevadores, como o Produttivo, que permitem uma gestão completa dos serviços, com controle de ponta a ponta. Através do app é possível programar manutenções, criar os mais variados tipos de relatórios e formulários e acompanhar dados e indicadores. 

Esses softwares ajudam a tornar os serviços mais ágeis, aumentar a confiabilidade das manutenções e criar um histórico de informações que facilitam a tomada de decisões e a criação de planos de ação para não conformidades encontradas. 

O Produttivo, por exemplo, reúne funcionalidades como: 

• Painel de atividades com agendamento automático das visitas técnicas;
• Página de abertura de chamados exclusiva para cada cliente;
• Checklists, ordens de serviço e inúmeras outras opções de relatórios; 
• Campo para inserção de fotos com marcação de data, hora e localização; 
• Assinatura digital;
• Funcionamento do aplicativo offline; 
• E muito mais! 

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Como fazer um plano de manutenção de elevadores

O plano de manutenção de elevadores é um documento que apresenta todo o planejamento das manutenções para os equipamentos. A partir dele o gestor pode acompanhar a periodicidade de manutenção estipulada, o número de visitas, os técnicos em campo e outras informações de controle. 

Para criá-lo você pode seguir esse passo a passo: 

1º Mapeie todos os equipamentos que serão administrados pela empresa;

2º Cadastre todos os equipamentos com informações como: número de identificação, fabricante, modelo, local e demais especificações importantes;

3º Defina os tipos de manutenção e a periodicidade de manutenção ideal para cada equipamento, por exemplo: uma manutenção preventiva semestral para avaliação da saúde geral do equipamento e outra anual para limpeza;

4º Crie um calendário com as datas estipuladas para a manutenção e os técnicos responsáveis por executá-la, 

5º Acompanhe dados e indicadores com base no desenvolvimento no plano de manutenção de elevadores, como: tempo de atendimento, disponibilidades dos equipamentos, frequência de falhas e redução de acidentes. 

Planilha de manutenção de elevadores para baixar 

Para te auxiliar com a manutenção de elevadores preparamos um Kit Plano de Manutenção para baixar gratuitamente. 

Ao baixar o material, você deve seguir os seguintes passos para fazer uso da planilha de manutenção:

1º Altere as informações, colocando a sua logo, os dados da empresa e o nome do cliente;

2º Defina quais são as atividades diárias, as semanais, as mensais, as trimestrais, as semestrais e as anuais; 

3º Defina os equipamentos e as atividades que devem ser realizadas em cada equipamento;

Entenda melhor como configurar a planilha e começar a usar através desse vídeo que preparamos para você! 

Contrato de manutenção preventiva e corretiva de elevadores

O contrato de manutenção de elevadores é uma exigência a todos os condomínios que possuem o equipamento. Ele pode ser feito de duas formas: com cobertura de peças, ou sem inclusão de peças. Para equipamentos mais novos ou condomínios menores o mais recomendado é que o contrato sem peças seja o escolhido. 

Além disso é importante que o contrato esclareça uma série de informações, como: 

• Apresentação do plano de manutenção periódica; 
• Indicações de quais componentes serão revisados a cada inspeção; 
• Periodicidade de realização de testes para atestar a segurança do equipamento;
• Garantia das peças; 
• Equipe técnica responsável pela realização das manutenções; 
• SLAs (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço) para tempo de atendimento, repetição de chamados críticos, tempo de equipamento parado, tempo de resposta para retirada do passageiro preso, entre outros;
• Acordos referentes a chamadas emergenciais; 
• Horário de assistência; 
• Descrição de como acontecem os reparos e valores envolvidos; 
• No caso de contrato com cobertura de peças, especificar quais itens não são cobertos. 
• Apresentação do seguro de responsabilidade civil; 
• Valores de reajustes contratuais;
• Formas de pagamento; 
• Cláusula de renovação automática; 
• Cláusula de rescisão de contrato (não pode passar dos 20%); 
• Apresentação do RIA (Relatório de Inspeção Anual). 

Custo de manutenção de elevador 

O custo de manutenção de elevadores é influenciado por uma série de questões: 

• Contrato com cobertura de peças ou sem;
• Estado do equipamento (novo, seminovo ou antigo);
• Quantos andares o elevador atende;
• Tamanho do elevador;
• Capacidade do elevador;
• Modelo;
• Região; 

Levando em consideração todos esses fatores, temos que o custo da manutenção de elevadores pode variar entre R$ 400,00 e R$ 1.800,00 por elevador.

Quem pode fazer manutenção de elevador?

Apenas empresas regulamentadas podem realizar a manutenção de elevadores. Para isso é preciso que a empresa tenha autorização da prefeitura do município e do CREA  (Conselho Regional de Engenharia e Agronomia). 

Além disso, as empresas também precisam ter um engenheiro responsável devidamente registrado no CREA; CNPJ válido com CNAE adequado; equipe capacitada com apresentação de credenciais técnicas, certificações de segurança e treinamento em NRs atualizado e seguro de responsabilidade civil. 

Também é possível contratar uma consultoria independente para realizar a inspeção dos serviços prestados pela empresa contratada e ter a certeza de que o trabalho é realizado com qualidade. 

Curso de manutenção de elevadores 

Para se especializar na área, uma possibilidade é realizar cursos profissionalizantes. Aqui vão algumas dicas: 

• Curso de manutenção de elevadores (SACIESP): Curso ofertado pelo Sindicato das Empresas de Fabricação, Instalação, Modernização, Conservação e Manutenção de Elevadores do estado de São Paulo que tem compromisso com a atualização, desenvolvimento e aprimoramento constante dos profissionais. 
• Curso instalador e montador de elevadores (SENAI): O curso aprimora habilidades para a montagem de elevadores através de disciplinas como controle de riscos; resgate; planejamento do serviço; verificação do material; conceitos de elétrica; cuidados com o material, segurança, entre outras. 
• Curso de manutenção de elevadores (ABEEL): A Associação Brasileira das Empresas de Elevadores oferece esse curso para que as empresas possam se aprofundar nos conhecimentos ofertados, aprendendo sobre elétrica, segurança, manutenção, avaliação técnica e muito mais!

Salário de técnico em manutenção de elevadores 

O salário de um técnico em manutenção de elevadores pode variar de acordo com região, empresa, experiência e formação do profissional. No Brasil a média fica entre R$ 1.697,00  e R$ 2.464,00.

O que você precisa saber antes de contratar uma empresa de manutenção de elevadores 

Além de conferir os registros das empresas que realizam manutenção em elevadores, é preciso também ficar atento a outros pontos:  

• A empresa oferece atendimento 24 por dia e suporte total?
• O que outros clientes estão falando sobre a empresa? 
• Como está a reputação da empresa na internet? Consulte sites como Reclame Aqui, por exemplo;
• O intervalo de visitas técnicas proposto pela empresa é o ideal e atende as necessidades do equipamento?
• Quais tipos de peças a empresa usa em seus concertos? São peças de qualidade?
• O plano de assistência oferecido é adequado ao condomínio?
• Como é a experiência de condomínios próximos ao seu com essa empresa? Lembre-se que a qualidade de atendimento pode variar entre as regiões. 

Experimente grátis: Software de manutenção para controle automático de serviços

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