Terceirizar a execução de um serviço pode ser simples. Difícil é ter controle do que esses prestadores estão fazendo, principalmente quando eles estão espalhados por dezenas de shoppings, indústrias e portos pelo Brasil.
Foi esse o problema de gestão de terceirizados que a Enseg, enfrentava antes de digitalizar suas vistorias técnicas de incêndio.
Segundo Edson Rogerio dos Reis, Gerente Regional da empresa empresa especializada em engenharia de segurança, medicina do trabalho e gerenciamento de emergências, o problema não era falta de demanda. Era falta de controle.
“O principal desafio era a falta de visibilidade sobre os serviços realizados pelos prestadores terceirizados, especialmente em operações distribuídas por diversos shoppings e lojas.”
Hoje a Enseg realiza cerca de 1.000 vistorias por mês com o Produttivo, e o que antes levava dias para ser consolidado agora fica pronto em minutos.
Sua operação também depende de planilha, WhatsApp e prestadores espalhados por vários endereços? Conheça a história da Enseg e saiba como o Produttivo pode te ajudar também.
Quem é a Enseg
A Enseg atua em quatro frentes: prevenção e combate a incêndios, atendimento pré-hospitalar, construção civil e serviços de bombeiro de aeródromo em aeroportos.
No segmento de sistemas contra incêndio e segurança do trabalho, a empresa atende complexos industriais, comerciais, portuários e aeroportuários, com soluções voltadas à prevenção de acidentes e à proteção do patrimônio e da vida.
Já na área de atendimento pré-hospitalar, a Enseg presta socorro e estabilização de vítimas de acidentes, principalmente em rodovias, até o transporte para unidades de saúde.
São 24 colaboradores utilizando o Produttivo no dia a dia, com uma parceria que já dura 7 anos.
O problema: gestão de terceirizados sem rastreabilidade
Desde o início, a Enseg tinha uma demanda forte por vistorias técnicas e relatórios de risco de incêndio. O problema era estruturar e comprovar tudo o que era executado em campo, principalmente por equipes terceirizadas.
O controle era descentralizado: planilhas de Excel, troca de mensagens no WhatsApp e processos pouco padronizados. Isso dificultava o acompanhamento das atividades, a consolidação das informações e a geração de evidências para os clientes.
“O maior desafio era a comunicação entre a equipe de campo e o escritório. A operação dependia do envio manual das informações pelos vistoriadores, o que gerava atrasos na consolidação dos dados.”
O retrabalho era constante. Cada vistoria precisava ser organizada manualmente antes de virar relatório, e essa montagem podia levar vários dias.
Do lado do campo, o desafio era registrar tudo corretamente e garantir que a informação chegasse ao escritório sem perda.
Do lado administrativo, era consolidar dados de dezenas de lojas, validar evidências, organizar fotos e montar relatórios no formato exigido por cada shopping.
Um cenário que qualquer empresa que trabalha com equipes terceirizadas em múltiplas localidades vai reconhecer na hora.
Por que a Enseg escolheu o Produttivo
O objetivo era claro: ganhar controle sobre as vistorias realizadas em diferentes regiões do país, com mais agilidade na comunicação entre campo e escritório.
Mas o fator que consolidou a parceria foi mais específico.
Em 2019, quando a Enseg atendia praticamente um único shopping, a empresa apresentou um desafio técnico ao Produttivo: desenvolver um relatório personalizado capaz de gerar uma matriz de risco, atribuindo pontuações diferentes para cada item avaliado durante a vistoria.
Essa lógica de cálculo era essencial para demonstrar, de forma objetiva, a situação de risco de cada unidade inspecionada.
“A flexibilidade do Produttivo para desenvolver um relatório totalmente aderente ao processo da empresa foi um dos principais diferenciais que consolidaram a parceria.”
Com a expansão da carteira de clientes, manter controles manuais deixou de ser viável. O Produttivo passou a substituir processos improvisados por uma operação digital, padronizada e auditável.
criação de formulários inteligentes com checklists e pontuação automática;
gestão das atividades e acompanhamento das equipes em campo;
exportação de relatórios personalizados em PDF e Excel;
aplicativo mobile utilizado diariamente pelos vistoriadores.
O modo offline foi determinante, já que boa parte das vistorias acontece em locais com sinal instável.
O vistoriador registra fotos, preenche formulários e coleta assinaturas normalmente, e tudo sincroniza sozinho quando a conexão volta.
Fotos com marca d’água de GPS e horário, além de assinatura digital, deram à Enseg evidências muito mais confiáveis de que o serviço foi realizado no local certo, no momento certo.
E como todas as equipes seguem o mesmo formulário padronizado, a qualidade e a consistência das informações entregues ao cliente final melhoraram junto.
Resultados: de dias para minutos
O ganho mais direto está na velocidade.
“Antes da utilização do Produttivo, a consolidação dessas informações podia levar dias. Hoje, esse fluxo acontece praticamente em tempo real.”
O vistoriador realiza toda a inspeção pelo aplicativo e, poucos minutos após finalizar o atendimento, as informações já estão disponíveis para o administrativo dar sequência e encaminhar a documentação ao cliente.
O retrabalho caiu de forma significativa, porque o time administrativo deixou de consolidar manualmente informações, fotos e documentos vindos de cada equipe de campo. Isso liberou tempo para análise e atendimento, em vez de organização operacional.
O que os clientes da Enseg perceberam
O reflexo apareceu na percepção de quem recebe os relatórios.
“Os clientes destacam que o processo é muito mais organizado, controlado e profissional. Além disso, percebem uma velocidade de resposta muito superior ao antigo processo manual.”
E o ganho de qualidade nas entregas teve efeito comercial direto: a organização dos relatórios e das evidências ajudou a Enseg a fechar novos contratos.
Resumindo o impacto, Edson foi direto:
“O Produttivo elevou a qualidade das nossas entregas e aumentou significativamente a produtividade da nossa operação.”
Próximos passos
A Enseg já mira o próximo ganho: disponibilizar aos próprios clientes um painel de indicadores (BI), permitindo que acompanhem os resultados das operações de forma visual e em tempo real.
O plano segue simples: expandir a operação, conquistar novos contratos e usar cada vez mais a tecnologia como diferencial competitivo na prestação de serviços de segurança contra incêndio.
Se a sua empresa também terceiriza vistorias, atende múltiplas unidades ou já perdeu tempo demais consolidando relatório em planilha, o caminho é o mesmo que a Enseg percorreu.
Quer ver sua operação ganhar o mesmo nível de controle e agilidade?
