Sistema de ordem de serviço para assistência técnica: aumente a eficiência do seu atendimento

Você ainda controla as ordens de serviço da sua assistência técnica em planilhas ou papel? 

Esse método pode até parecer simples, mas gera retrabalho, falhas de comunicação e perda de informações importantes.

Um sistema de ordem de serviço para assistência técnica resolve esses problemas ao centralizar todo o processo em uma única plataforma: da abertura até o fechamento do chamado. 

Com ele, sua empresa ganha agilidade, organização e visibilidade sobre os atendimentos.

O Produttivo é um sistema de ordem de serviço online e completo, que também pode ser usado offline e pelo aplicativo no celular. E o melhor: você pode experimentar gratuitamente por 15 dias para sentir a diferença na prática.

Saiba mais ao longo do texto. Boa leitura 😉

Teste grátis: Sistema de ordem de serviço com tudo o que você precisa para sua operação

O que é um sistema de ordem de serviço para assistência técnica?

Um sistema de ordem de serviço para assistência técnica é uma plataforma digital que organiza todas as etapas do atendimento técnico: abertura, execução, acompanhamento e fechamento da OS.

Diferente do controle em planilhas ou formulários impressos, esse tipo de sistema centraliza informações, evita retrabalho e garante que cada atendimento seja registrado de forma clara e acessível.

Na prática, ele funciona como um painel de controle da assistência técnica:

• registra solicitações de clientes;
  
• distribui tarefas para os técnicos;
  
• acompanha o andamento em tempo real;
  
• gera relatórios automáticos para análise de desempenho.
  

O grande diferencial é a flexibilidade: o Produttivo é um sistema de ordem de serviço para assistência técnica online, mas também pode ser utilizado offline e diretamente no aplicativo pelo celular, facilitando a rotina das equipes em campo.

Por que usar um sistema de ordem de serviço em vez de planilhas ou papel?

Muitas empresas de assistência técnica ainda controlam suas ordens de serviço em planilhas de Excel ou até no papel. Mas esses métodos limitam o crescimento do negócio e geram gargalos de produtividade.

Veja os principais motivos para migrar para um sistema digital:

Redução de erros e retrabalho

Com um sistema de OS, os dados ficam centralizados, evitando perda de informações, duplicidade de registros ou ordens mal preenchidas.

Maior agilidade no atendimento

O técnico recebe a OS diretamente no celular, com todas as informações do cliente e do serviço a ser feito. Isso elimina deslocamentos desnecessários e acelera a execução.

Histórico e rastreabilidade das ordens

Cada atendimento fica registrado em tempo real, com possibilidade de adicionar fotos, checklists, assinaturas e observações. Assim, nada se perde.

Gestão centralizada e relatórios completos

O gestor tem uma visão geral do desempenho da equipe, dos atendimentos realizados e do tempo gasto em cada OS, podendo tomar decisões mais rápidas e assertivas.

👉 Em resumo: enquanto o papel e a planilha dificultam o controle, o sistema de ordem de serviço para assistência técnica organiza e profissionaliza todo o processo.

5 benefícios de um sistema de ordem de serviço para assistência técnica

Adotar um sistema de OS na assistência técnica traz ganhos que vão além da organização. Veja os principais:

1. Controle de atendimentos em tempo real

Gestores acompanham cada ordem em andamento, com status atualizado e dados do cliente na palma da mão.

2. Organização da equipe de campo

Distribua chamados de forma rápida e evite sobrecarga de técnicos.

3. Visão de produtividade e custos

Relatórios mostram quais serviços demandam mais tempo, custos de materiais e desempenho por técnico.

4. Comunicação facilitada com clientes

Envie atualizações, status de atendimento e até relatórios finais em PDF com apenas alguns cliques.

5. Registro de fotos, assinaturas e laudos técnicos

O sistema permite anexar evidências diretamente na OS, trazendo mais transparência e confiança para clientes e auditorias.

Sistema de ordem de serviço para assistência técnica gratuito: como funciona o teste no Produttivo

Se você busca um sistema de ordem de serviço para assistência técnica gratuito, o Produttivo oferece 15 dias de teste sem custo.

Nesse período, sua equipe pode experimentar todas as funcionalidades:

• abertura e fechamento de OS;
  
• acompanhamento online e offline;
  
• relatórios automáticos;
  
• uso via aplicativo no celular.
  

👉 É a chance de comprovar, na prática, como a automação organiza o atendimento e elimina o retrabalho.

Sistema de ordem de serviço para assistência técnica online (e offline): flexibilidade que sua empresa precisa

O Produttivo é um sistema de OS online, acessado via navegador, mas também pode ser usado offline no aplicativo. Isso garante que sua equipe continue registrando serviços mesmo sem internet.

No celular, o técnico consegue:

• abrir e preencher OS rapidamente;
  
• anexar fotos e assinaturas digitais;
  
• atualizar o status do atendimento;
  
• sincronizar tudo automaticamente quando voltar à conexão.
  

Essa flexibilidade torna o processo muito mais ágil e confiável para quem está em campo.

Por que escolher o Produttivo para sua assistência técnica?

O Produttivo já é utilizado por mais de 16 mil técnicos e empresas em todo o Brasil. Alguns diferenciais:

• Interface simples e intuitiva;
  
• Relatórios completos em poucos cliques;
  
• Checklists personalizados para cada tipo de serviço;
  
• Funcionalidade mobile com uso online e offline;
  
• Suporte especializado para o setor de assistência técnica.
  

Com ele, sua empresa sai do improviso e passa a operar com processos organizados e escaláveis.

Dê o próximo passo: teste o Produttivo grátis por 15 dias

A gestão por papel ou planilha não acompanha a realidade atual da assistência técnica. O caminho é apostar em tecnologia que centraliza informações, organiza a rotina e dá mais velocidade ao atendimento.

Um sistema de ordem de serviço para assistência técnica garante mais eficiência, menos erros e maior satisfação do cliente.

👉 Teste o Produttivo gratuitamente por 15 dias e veja como transformar a gestão da sua assistência técnica com uma ferramenta completa, online e também disponível no app.

Perguntas frequentes sobre sistema de ordem de serviço para assistência técnica (FAQ)

O que é um sistema de ordem de serviço para assistência técnica?

É uma plataforma que centraliza todo o processo de abertura, execução e fechamento de ordens de serviço, trazendo mais agilidade, organização e confiabilidade para a assistência técnica.

Qual a diferença de um sistema online e offline?

O sistema online funciona via navegador com internet. Já o offline pode ser usado pelo aplicativo mesmo sem conexão, sincronizando os dados quando o técnico volta a ter acesso à rede.

Existe sistema de ordem de serviço para assistência técnica gratuito?

Sim. O Produttivo oferece 15 dias grátis para que sua empresa teste todas as funcionalidades antes de contratar.

Como funciona o app de ordem de serviço do Produttivo?

O aplicativo permite registrar ordens de serviço diretamente no celular, adicionar fotos, assinaturas digitais, checklists e ainda funciona offline, sincronizando depois.

Quais relatórios posso gerar com um sistema de OS?

É possível emitir relatórios de produtividade, custos, tempo de atendimento, materiais utilizados e desempenho por técnico, ajudando na tomada de decisão.

O que é uma ordem de serviço (OS) para assistência técnica?

É um documento, físico ou digital, que formaliza uma solicitação de atendimento técnico, contendo dados do cliente, descrição do problema e serviços a serem executados.

Como fazer um sistema de ordem de serviço?

Você pode criar de forma manual (planilhas, formulários), mas a forma mais eficiente é adotar um sistema de ordem de serviço online como o Produttivo, que automatiza todo o processo.

Quanto custa fazer uma ordem de serviço?

O custo depende do método. Em papel ou planilha, há perda de tempo e risco de retrabalho. Com um sistema, como o Produttivo, você reduz custos operacionais e ganha eficiência.

Como posso fazer o controle de ordens de serviço?

O controle pode ser feito via planilhas, mas a melhor forma é com um sistema de OS para assistência técnica, que organiza, centraliza e permite acompanhamento em tempo real.