A geolocalização permite identificar, em tempo real, onde uma pessoa, objeto ou estabelecimento está.

Nas empresas, esse recurso facilita o controle de equipes externas e a localização de clientes para atendimento.

Neste artigo, você vai ver os principais benefícios e como usar a geolocalização para otimizar sua operação e aumentar a produtividade.

Boa leitura! 😉

Veja também: Sistema de ordem de serviço completo para a sua operação

O que é geolocalização?

A geolocalização é uma maneira de localizar um lugar, pessoa ou objeto por meio da tecnologia. 

Ela se baseia em coordenadas geográficas (latitude e longitude), que são detectadas por satélites e então enviadas para o celular, tablet ou computador.

Atualmente, a geolocalização é popularmente utilizada para encontrar endereços. Mas também pode determinar onde uma pessoa se encontra, a partir das coordenadas do celular ou outro dispositivo com esse recurso. 

Nesse caso, a geolocalização é uma forma de rastreio, podendo ser atualizada em tempo real.

Como a geolocalização é utilizada para serviços?

A geolocalização é amplamente usada em serviços de manutenção para acompanhar a posição das equipes em tempo real.

Assim, o gestor sabe exatamente onde cada técnico está e pode distribuir os chamados de forma mais estratégica.

Com esse recurso, a empresa reduz deslocamentos desnecessários e melhora o tempo de resposta ao cliente. Isso aumenta a produtividade das equipes e ajuda a cumprir prazos com mais consistência.

A geolocalização também se integra a sistemas de ordem de serviço, permitindo visualizar rotas, atualizar status e registrar atendimentos de forma automática.

Quais são os benefícios da geolocalização para serviços?

A geolocalização pode ser uma aliada na produtividade da equipe, gestão de tempo e sucesso do cliente, já que fornece informações confiáveis e atualizadas sobre a operação. 

Algumas das vantagens da utilização dessa tecnologia são:

Redução de custos operacionais

A geolocalização permite visualizar a posição das equipes em tempo real, o que ajuda a organizar deslocamentos de forma mais lógica e eficiente.

Quando cada atendimento é direcionado com base na localização, o consumo de combustível e o tempo de trajeto diminuem naturalmente.

Com menos quilômetros rodados e menos horas improdutivas, os custos operacionais se tornam menores sem que seja preciso cortar recursos.

O resultado é uma operação mais enxuta, mas também mais ágil e sustentável.

Mais produtividade e controle da equipe

Com a geolocalização, o gestor acompanha em tempo real onde cada técnico está e quanto tempo leva em cada atendimento.

Esses dados ajudam a entender o ritmo de trabalho da equipe e a identificar gargalos que comprometem a produtividade.

Ao ter uma visão clara da operação, fica mais fácil redistribuir tarefas, ajustar rotas e garantir que todos os atendimentos sejam feitos dentro do prazo.

Transparência para o cliente

A geolocalização também contribui para um atendimento mais transparente.

Quando o cliente consegue acompanhar a chegada da equipe e ter uma previsão mais precisa do horário, a experiência se torna muito mais confiável.

Além disso, as informações em tempo real reduzem dúvidas e retrabalhos. O cliente sabe exatamente o que está acontecendo e quando será atendido, o que fortalece a relação de confiança com a empresa.

Integração com indicadores de desempenho

Quando a geolocalização é integrada aos indicadores de desempenho, a gestão ganha uma camada extra de precisão.

O gestor acessa dados que mostram não apenas onde a equipe está, mas também como o tempo é utilizado e quais fatores impactam na eficiência das operações.

Essas informações ajudam a comparar resultados, entender padrões de atendimento e identificar gargalos que afetam a produtividade.

Com base em dados reais, é possível ajustar metas, equilibrar cargas de trabalho e direcionar treinamentos de forma mais assertiva.

Mais do que monitorar deslocamentos, essa integração transforma a análise de desempenho em uma ferramenta estratégica para melhorar resultados e reduzir custos.

Estratégia de negócio aprimorada

A geolocalização oferece dados valiosos para construir estratégias de negócio mais inteligentes e adaptadas à realidade da operação.

Com informações precisas sobre deslocamentos e tempos de atendimento, a gestão deixa de se basear em suposições e passa a agir com base em fatos.

Esses dados ajudam a definir rotas mais eficientes, planejar cronogramas de visitas e otimizar o uso dos recursos da equipe. O resultado é uma operação mais previsível, com decisões orientadas por dados e foco em desempenho.

Retorno financeiro

Ao oferecer dados detalhados sobre o comportamento dos clientes e a demanda em cada região, a geolocalização ajuda a identificar novas áreas de atuação e ampliar o alcance dos serviços.

Com base nessas informações, a empresa pode priorizar regiões mais rentáveis, ajustar o tempo de resposta e aproveitar melhor as oportunidades de negócio.

O resultado é um crescimento sustentado, impulsionado por decisões estratégicas e bem direcionadas.

Como a geolocalização melhora a gestão de equipes externas?

A gestão de equipes externas exige controle, comunicação eficiente e informações em tempo real.

A geolocalização ajuda a reunir todos esses elementos em um só sistema, oferecendo ao gestor uma visão completa das operações fora da empresa.

Veja de que forma essa tecnologia melhora o acompanhamento das equipes e torna o dia a dia mais ágil e produtivo:

Roteirização e planejamento de visitas

A geolocalização facilita o planejamento das visitas ao mostrar, em tempo real, onde cada técnico está e quais clientes estão mais próximos.

Com essas informações, o gestor pode organizar rotas mais curtas e equilibrar a carga de trabalho da equipe.

O resultado é uma rotina mais previsível, com menos tempo gasto em deslocamentos e mais atendimentos realizados por dia.

Além de otimizar o uso dos recursos, essa organização melhora a experiência do cliente, que é atendido com mais agilidade.

Registro automático de chegada no local do serviço

Com o apoio da geolocalização, a confirmação de presença no cliente pode ser feita de forma automática, sem necessidade de registro manual.

Assim que o técnico chega ao local, o sistema reconhece a posição e valida o início do atendimento.

Essa automação reduz erros, evita esquecimentos e garante mais precisão nos relatórios de visita.

Além disso, o gestor passa a ter informações confiáveis sobre horários e deslocamentos, o que aumenta a transparência e facilita o controle das operações.

Registro automático das ordens de serviço

A geolocalização pode simplificar o registro das ordens de serviço ao associar cada atendimento à localização exata onde ele foi realizado.

Dessa forma, o técnico não precisa inserir todas as informações manualmente, e o gestor consegue verificar a origem e o andamento das atividades com mais precisão.

Além de agilizar o preenchimento, essa funcionalidade reduz erros e garante que os dados de campo estejam sempre atualizados, tornando a gestão mais confiável e organizada.

Como usar a geolocalização na sua operação?

Para usar a geolocalização na sua operação, o primeiro passo é escolher um aplicativo ou sistema que ofereça essa funcionalidade.

Ele deve permitir registrar a posição das equipes em tempo real, iniciar atendimentos e atualizar status diretamente pelo celular.

Em seguida, configure rotas e agendas dentro do sistema. Com base na localização, o gestor consegue distribuir tarefas de forma inteligente, evitando deslocamentos desnecessários e otimizando o tempo da equipe.

Durante o dia, acompanhe os atendimentos pelo app. Isso permite identificar atrasos, redirecionar técnicos quando necessário e garantir que cada serviço seja concluído dentro do prazo.

Por fim, use os dados gerados para análise. Informações sobre deslocamentos, tempo de atendimento e produtividade ajudam a melhorar processos, planejar estratégias e oferecer um atendimento mais eficiente e transparente aos clientes.

Geolocalização vs rastreamento: qual a diferença?

Embora os termos sejam usados de forma parecida, geolocalização e rastreamento têm funções diferentes.

A geolocalização indica a posição de uma pessoa, veículo ou equipamento em um determinado momento, fornecendo dados em tempo real sobre onde ele está.

Já o rastreamento envolve acompanhar o histórico de deslocamentos ao longo do tempo. Ele registra trajetos, velocidades e paradas, permitindo analisar padrões e comportamentos, mas não necessariamente informa a posição exata naquele instante.

Compreender a diferença entre geolocalização e rastreamento ajuda a usar cada tecnologia da melhor forma. Juntas, as duas ferramentas fortalecem a gestão e tornam a operação mais eficiente e estratégica.

Questões de privacidade e segurança na geolocalização

O uso da geolocalização exige atenção à privacidade e à proteção de dados.

No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece que informações pessoais só podem ser coletadas e utilizadas com consentimento do titular e para finalidades específicas.

Por isso, é fundamental que empresas deixem claro aos colaboradores e clientes como os dados de localização serão usados, garantindo transparência e segurança.

Além disso, adotar medidas técnicas, como criptografia e acesso restrito, ajuda a proteger as informações em tempo real contra usos indevidos ou vazamentos, mantendo a operação segura e em conformidade com a lei.

Geolocalização Produttivo

O Produttivo é um sistema de gestão de serviços que utiliza a geolocalização para identificar exatamente onde o serviço será realizado, garantindo ao cliente que o atendimento ocorreu no local correto.

Após a conclusão do serviço, um relatório com a localização é enviado automaticamente para o gestor por e-mail ou WhatsApp, oferecendo mais transparência e controle.

Você pode usar nossos modelos digitais ou personalizar suas ordens de serviço, checklists e relatórios, incluindo questões de conformidade, cálculo automático, fotos, localização e muito mais.

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Perguntas frequentes sobre geolocalização