Ordem de Serviço de Manutenção
A manutenção de equipamentos pode ser realizada como preventiva ou corretiva. Para ambos os casos, é fundamental a utilização de um documento de Ordem de Serviço (OS) para formalizar o trabalho prestado ao cliente. Esse modelo de formulário tem o objetivo de agilizar o preenchimento e envio da Ordem de Serviço, bem como aplicar um processo adequado para garantir a execução desta atividade por meio de um planejamento e acompanhamento dos mesmos por parte do gestor.
Como funciona
No escritório, o supervisor planeja e acompanha as atividades de manutenção utilizando o sistema web. A equipe em campo, através do aplicativo para smartphone ou tablet, preenche as informações do problema identificado, sua causa e a solução listando as peças que foram solicitadas ou trocadas. Também podem ser anexadas fotos para comprovação. Ao finalizar, o responsável assina o documento digitalmente. Todas informações ficam disponíveis no painel web e o relatório de serviço pode ser exportado para os formatos PDF ou Excel e enviado automaticamente para o cliente.
Vantagens
- Aumenta a produtividade da equipe
- Reduz os custos das atividades
- Elimina o retrabalho de reescrever informações do papel para o computador
- Gera relatórios automáticos e personalizáveis
- Preenche planilhas Excel de forma automática
Questões do formulário
As questões podem ser facilmente personalizadas para atender as necessidades da sua empresa. Abaixo as questões padrão deste modelo:
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ClienteSetorLocalização GPSDataHorário de chegadaHorário de saídaNome do Técnico / EspecialistaDescrição do ProblemaDescrição da CausaDescrição da SoluçãoPeças SolicitadasPeças TrocadasObservaçõesFotosAssinatura do ClienteAssinatura do Técnico