{"id":7152,"date":"2022-08-09T08:00:00","date_gmt":"2022-08-09T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/?p=7152"},"modified":"2025-10-09T17:10:35","modified_gmt":"2025-10-09T20:10:35","slug":"monitoramento-de-equipe-externa-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/monitoramento-de-equipe-externa-como-fazer\/","title":{"rendered":"Monitoramento de equipe externa: como fazer?"},"content":{"rendered":"\n

Um dos maiores desafios dos gestores \u00e9 o controle e monitoramento de equipe externa: dependendo do tamanho da empresa, esse trabalho pode tomar muito tempo, deixando outras a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de lado. <\/p>\n\n\n\n

Ou ao contr\u00e1rio, uma equipe desmotivada, sem reconhecimento e cometendo muitos erros.<\/p>\n\n\n\n

Separamos algumas dicas e a\u00e7\u00f5es para engajar sua equipe externa e realizar o monitoramento de forma eficiente, atrav\u00e9s da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Gest\u00e3o de servi\u00e7os: guia completo para organizar, automatizar e crescer<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tO que voc\u00ea vai ver neste conte\u00fado
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  1. Por que realizar o monitoramento de equipe externa?<\/a>
  2. Benef\u00edcios do monitoramento de equipe externa<\/a>
  3. Como fazer o monitoramento de equipe externa?<\/a>
  4. Indicadores de desempenho para monitoramento de equipe<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Por que realizar o monitoramento de equipe externa?<\/h2>\n\n\n\n

    Um dos pontos mais importantes dentro da gest\u00e3o \u00e9 a confian\u00e7a nos times. Por\u00e9m, o monitoramento<\/a> contribui para que a equipe esteja bem orientada sobre suas atividades, bem como o gestor ter maior vis\u00e3o sobre funcion\u00e1rios sobrecarregados, que est\u00e3o se destacando e aqueles que precisam de treinamento.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, por se tratar de equipes que atuam em campo, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 outro ponto que precisa estar alinhada, a fim de que o time possa enviar informa\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas sobre clientes e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

    Benef\u00edcios do monitoramento de equipe externa<\/h2>\n\n\n\n

    Al\u00e9m de ter maior controle sobre o dia a dia de servi\u00e7os da equipe, o monitoramento oferece mais vantagens, como:<\/p>\n\n\n\n

    Comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

    A comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e assertiva com a equipe ajuda a resolver problemas mais r\u00e1pido, tanto dos clientes quanto d\u00favidas que o time pode ter sobre a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

    Feedback<\/h3>\n\n\n\n

    O feedback \u00e9 muito importante para orientar a equipe sobre quais as expectativas de crescimento, o que precisa melhorar e tamb\u00e9m o reconhecimento. Isso motiva o time, refletindo na qualidade do trabalho entregue.<\/p>\n\n\n\n

    Produtividade<\/h3>\n\n\n\n

    Ao entender a agenda da equipe externa, o gestor tem maior clareza sobre o tempo de realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, detectar falhas na opera\u00e7\u00e3o, gargalos, podendo mudar a distribui\u00e7\u00e3o de demandas, aumentando a produtividade do time.<\/p>\n\n\n\n

    Organiza\u00e7\u00e3o da equipe<\/h3>\n\n\n\n

    Ao identificar tempo ocioso ou entregas atrasadas, o gestor pode tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas, evitando retrabalho ou at\u00e9 mesmo a perda de clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Como fazer o monitoramento de equipe externa?<\/h2>\n\n\n\n

    Quando a demanda de servi\u00e7os \u00e9 baixa, o gestor consegue ter uma vis\u00e3o global sobre as demandas. Mas o foco sempre \u00e9 crescimento, certo? Por isso, o monitoramento de equipe externa n\u00e3o pode tomar tanto tempo. Aqui, a tecnologia pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n

    Produttivo<\/h3>\n\n\n\n

    A primeira dica de monitoramento de equipe \u00e9 para quem trabalha com servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00f5es, instala\u00e7\u00f5es, inspe\u00e7\u00f5es e outros servi\u00e7os. O Produttivo<\/a> \u00e9 um software e aplicativo no qual gestores podem ter maior controle sobre a demanda de servi\u00e7os e a agenda dos t\u00e9cnicos. <\/p>\n\n\n\n

    O gestor pode cadastrar clientes, ativos e equipamentos. Ao cadastrar um cliente, o software gera um link personalizado para o cliente abrir chamados. \u00c9 poss\u00edvel saber quando foi a \u00faltima vez em que o t\u00e9cnico esteve online, ou seja, ativo no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

    O app notifica o t\u00e9cnico a respeito das novas demandas e ele faz o preenchimento de formul\u00e1rios direto pelo celular, gerando relat\u00f3rios em PDF ap\u00f3s o fim do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

    O aplicativo indica: localiza\u00e7\u00e3o GPS em tempo real, quest\u00f5es de conformidade e n\u00e3o conformidade com pontua\u00e7\u00e3o, preenchimento autom\u00e1tico de informa\u00e7\u00f5es de cabe\u00e7alho, como nome do cliente, empresa e tipo de servi\u00e7o. Tudo isso ajuda a gerar um relat\u00f3rio bonito e padronizado.<\/p>\n\n\n\n

    O Produttivo ainda oferece integra\u00e7\u00f5es com outros softwares e ferramentas de gest\u00e3o, como Trello, Google Agenda, Pipefy, Dropbox, Zendesk e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

    Comece a usar gratuitamente clicando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Google Agenda e Google Meets<\/h3>\n\n\n\n

    O Google Agenda<\/a> \u00e9 uma ferramenta gratuita do Google, onde voc\u00ea pode marcar reuni\u00f5es e outros eventos, basta ter uma conta Gmail para utilizar o recurso. Al\u00e9m de marcar reuni\u00f5es, os t\u00e9cnicos podem marcar as visitas, para que o gestor saiba quais s\u00e3o os agendamentos da semana.<\/p>\n\n\n\n

    Integrado \u00e0 Agenda, o Google possui o Google Meets, onde podem ser realizadas reuni\u00f5es de at\u00e9 1 hora (em contas gratuitas). \u00c9 uma \u00f3tima ferramenta para alinhar todas as demandas com o time, desde o cronograma at\u00e9 o que n\u00e3o foi realizado.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m do Meets<\/a>, voc\u00ea pode usar gratuitamente o Zoom<\/a> ou Teams<\/a>, por exemplo<\/p>\n\n\n\n

    Leia tamb\u00e9m: Software para gest\u00e3o de equipes externas: qual escolher?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Software CRM<\/h3>\n\n\n\n

    Para equipes externas de vendas, o CRM registra o avan\u00e7o em negocia\u00e7\u00f5es, desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer a gest\u00e3o da carteira de clientes, emitindo relat\u00f3rios de servi\u00e7os, gerar faturas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

    Abaixo, tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de CRM gratuitos para voc\u00ea testar:<\/p>\n\n\n\n