{"id":559,"date":"2019-02-06T12:53:23","date_gmt":"2019-02-06T15:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/?p=559"},"modified":"2025-08-14T16:34:55","modified_gmt":"2025-08-14T19:34:55","slug":"o-que-e-service-4-0-e-como-impacta-na-sua-rotina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/o-que-e-service-4-0-e-como-impacta-na-sua-rotina\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 service 4.0 e como impacta na sua rotina"},"content":{"rendered":"\n

Com o mercado e consumidores cada vez mais exigentes, otimizar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Por isso, conhecer e aplicar os conceitos de Service 4.0 \u00e9 t\u00e3o importante.<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

O termo \u201cService 4.0\u201d ou Servi\u00e7os 4.0 representa um avan\u00e7o nos mais diversos ramos da ind\u00fastria de servi\u00e7os, tanto para B2B quanto B2C. Com tecnologia envolvida, o setor consegue entregar mais qualidade, com menos tempo e at\u00e9 faturar mais r\u00e1pido \u2014 visto que ganha tempo em tarefas.<\/p>\n\n\n\n

Essa fase visa ser uma evolu\u00e7\u00e3o para os processos aplicados hoje nas mais diversas empresas. A necessidade surgiu at\u00e9 para evitar perdas e corresponder \u00e0 exig\u00eancia de seus clientes, que j\u00e1 est\u00e3o em contato com tantas novidades tecnol\u00f3gicas. <\/p>\n\n\n\n

Uma mudan\u00e7a simples de ser observada, por exemplo, \u00e9 a substitui\u00e7\u00e3o do papel por plataformas em nuvem<\/a>, que conseguem salvar os dados com mais precis\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Do ponto de vista dos conceitos, s\u00e3o muito parecidos com os da Ind\u00fastria 4.0, tamb\u00e9m chamada de Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial. As principais mudan\u00e7as est\u00e3o na opera\u00e7\u00e3o em si, com mais automa\u00e7\u00f5es, rob\u00f4s e intelig\u00eancia artificial aplicados \u00e0 sua realidade.<\/p>\n\n\n\n

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Big Data:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A informa\u00e7\u00e3o precisa ser muito valorizada dentro dos servi\u00e7os prestados. Portanto, essa tecnologia visa guardar e aproveitar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes para aprender e alinhar as melhores estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Nuvem de dados ou Internet dos servi\u00e7os:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Todas os dados que voc\u00ea precisa coletar devem ter a maior seguran\u00e7a. Por isso, a famosa \u201cnuvem de dados\u201d aparece t\u00e3o forte nesse contexto. Cada vez mais, \u00e9 preciso substituir pastas f\u00edsicas ou no computador por plataformas em que consiga administrar na nuvem.<\/p>\n\n\n\n

Internet das Coisas ou Internet of Things<\/em> (IoT):<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Conex\u00e3o entre as \u00e1reas e servi\u00e7os atrav\u00e9s de automa\u00e7\u00f5es e que seja poss\u00edvel fazer o monitoramento online, sem que haja a necessidade de um supervisor o tempo todo. Aqui, tamb\u00e9m entra o ponto de \u201cBionic Computing<\/em>\u201d, que se trata justamente da intera\u00e7\u00e3o dos sistemas tamb\u00e9m com os clientes ou consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Toda essa tecnologia aplicada para os servi\u00e7os, oferecem a oportunidade de trocar os trabalhos manuais por autom\u00e1ticos e mais r\u00e1pidos. Um exemplo simples \u00e9 a emiss\u00e3o de relat\u00f3rios autom\u00e1ticos depois de um checklist de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>. Mas, tamb\u00e9m podemos pensar nas manuten\u00e7\u00f5es preditivas com o IoT<\/a>, em que a intelig\u00eancia da m\u00e1quina permitir\u00e1 a identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis inconformidades sem necessidade do olho humano.<\/p>\n\n\n\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 que as empresas ofere\u00e7am para os clientes:<\/p>\n\n\n\n