- O que \u00e9 facility management?<\/a>
- Como surgiu o conceito de facility management?<\/a>
- Como o facility management funciona?<\/a>
- Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do facility management para as empresas?<\/a>
- Quais s\u00e3o os servi\u00e7os mais comuns do facility management?<\/a>
- Como fazer facility management em uma empresa?<\/a>
- Como o Produttivo pode ajudar no facility management?<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n
O que \u00e9 facility management?<\/h2>\n\n\n\n
O facility management, tamb\u00e9m conhecido como gest\u00e3o de facilities<\/a>, \u00e9 uma \u00e1rea da administra\u00e7\u00e3o que cuida da gest\u00e3o integrada de todos os servi\u00e7os e recursos necess\u00e1rios para o funcionamento eficiente de uma empresa ou organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
As facilities<\/a> s\u00e3o \u00e1reas comuns e servi\u00e7os prestados por empresas, normalmente terceirizadas, com foco em servi\u00e7os gerais<\/a> relacionados \u00e0 limpeza, conserva\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
As principais atividades<\/a> no facility management est\u00e3o relacionadas com a manuten\u00e7\u00e3o do ambiente, preserva\u00e7\u00e3o da infraestrutura, inspe\u00e7\u00e3o de equipamentos<\/a> e coordena\u00e7\u00e3o de pessoal e espa\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n
![\"Conhe\u00e7a](\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nQuem faz o facility management pode ser um profissional da empresa ou, o que \u00e9 mais comum, uma empresa terceirizada especialista na \u00e1rea. O gestor de facilities pode ter forma\u00e7\u00e3o em engenharia, arquitetura, administra\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo em hotelaria. <\/p>\n\n\n\n
Entre as empresas que se beneficiam com esse tipo de servi\u00e7o est\u00e3o: escrit\u00f3rios, ind\u00fastrias, condom\u00ednios, escolas, hospitais, hot\u00e9is e centros comerciais.<\/p>\n\n\n\n
Como surgiu o conceito de facility management?<\/h2>\n\n\n\n
O conceito de facility management surgiu como uma evolu\u00e7\u00e3o natural da administra\u00e7\u00e3o predial<\/a> e de servi\u00e7os com o avan\u00e7o das necessidades corporativas, especialmente a partir da d\u00e9cada de 1960, nos Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n
Nas d\u00e9cadas anteriores, as empresas cuidavam de forma isolada de \u00e1reas como manuten\u00e7\u00e3o, limpeza, seguran\u00e7a, etc. Cada setor era gerenciado separadamente, sem integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Com o crescimento de grandes corpora\u00e7\u00f5es e o aumento da complexidade dos edif\u00edcios comerciais, percebeu-se a necessidade de integrar esses servi\u00e7os para ganhar efici\u00eancia e reduzir custos. Foi a\u00ed que nasceu o termo \u201cfacility management\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A partir da\u00ed, a gest\u00e3o passou a envolver n\u00e3o s\u00f3 a parte operacional, mas tamb\u00e9m o planejamento estrat\u00e9gico dos espa\u00e7os corporativos.<\/p>\n\n\n\n
Como o facility management funciona?<\/h2>\n\n\n\n
O facility management funciona como um sistema de gest\u00e3o estrat\u00e9gica e operacional que garante que os espa\u00e7os f\u00edsicos de uma empresa estejam funcionando de forma eficiente, segura e adequada \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de empresas, o facility management tamb\u00e9m \u00e9 muito comum em condom\u00ednios, que frequentemente demandam uma equipe dedicada para \u00e1reas como piscina<\/a>, portaria e jardinagem.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, o facility management funciona da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n
1. Diagn\u00f3stico e planejamento<\/h3>\n\n\n\n
O primeiro passo envolve uma avalia\u00e7\u00e3o da estrutura f\u00edsica (instala\u00e7\u00f5es, equipamentos), o levantamento dos servi\u00e7os necess\u00e1rios e a defini\u00e7\u00e3o de metas, como reduzir custos, aumentar conforto ou cumprir normas regulamentadoras<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
2. Gest\u00e3o integrada de servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n
O gestor de facilities ent\u00e3o coordena diversos servi\u00e7os, que podem ser feitos por equipes internas ou terceirizadas. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n
- Manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva<\/a>;<\/li>
- Limpeza<\/a> e conserva\u00e7\u00e3o;<\/li>
- Seguran\u00e7a patrimonial e eletr\u00f4nica;<\/li>
- Gest\u00e3o de contratos<\/a> de terceiros;<\/li>
- Controle de utilidades (\u00e1gua, energia, climatiza\u00e7\u00e3o<\/a>);<\/li>
- Espa\u00e7os corporativos;<\/li>
- Sustentabilidade (res\u00edduos, energia, \u00e1gua).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
3. Tecnologia e sistemas<\/h3>\n\n\n\n
O facility management pode usar softwares como o Produttivo para:<\/p>\n\n\n\n
- Abertura e controle de ordens de servi\u00e7o<\/a>;<\/li>
- Invent\u00e1rio de ativos<\/a> e equipamentos;<\/li>
- Monitoramento de desempenho;<\/li>
- Gest\u00e3o de espa\u00e7os e pessoas;<\/li>
- Indicadores para tomada de decis\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Leia tamb\u00e9m: <\/strong>O que \u00e9 Integrated Facilities Management e como usar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
4. Monitoramento e melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n
Para garantir a efici\u00eancia do facility management, \u00e9 preciso fazer o acompanhamento da gest\u00e3o e implementar melhorias conforme necess\u00e1rio. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel usar:<\/p>\n\n\n\n
- Auditorias e relat\u00f3rios<\/a>;<\/li>
- A\u00e7\u00f5es corretivas e preventivas;<\/li>
- Replanejamento estrat\u00e9gico, se necess\u00e1rio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nQual \u00e9 a import\u00e2ncia do facility management para as empresas?<\/h2>\n\n\n\n
O facility management garante para os gestores das empresas que os ativos e toda a infraestrutura est\u00e1 sendo bem conservada e suas necessidades atendidas, evitando preju\u00edzos com deteriora\u00e7\u00e3o de equipamentos, acidentes, falta de materiais e outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Assim, o grande papel do facility management em uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9: <\/p>\n\n\n\n
- Gerar economia de tempo aos gestores;<\/li>
- Aumentar a produtividade da empresa, uma vez que oferece condi\u00e7\u00f5es ideais para o desenvolvimento de todos os setores;<\/li>
- Oferecer uma gest\u00e3o estrat\u00e9gica dos recursos das empresas; <\/li>
- Ampliar a vida \u00fatil<\/a> dos aparelhos;<\/li>
- Evitar corretivas emergenciais;<\/li>
- Reduzir os custos das opera\u00e7\u00f5es: uma pesquisa realizada pela ABRAFAC (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Facilities)<\/a> revelou que com a aplica\u00e7\u00e3o de facility management uma empresa pode reduzir em at\u00e9 20% os custos de opera\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os servi\u00e7os mais comuns do facility management?<\/h2>\n\n\n\n
Os servi\u00e7os englobados pelo facility management podem variar conforme as necessidades da empresa e do pr\u00e9dio, mas os mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
Manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
A manuten\u00e7\u00e3o<\/a> tem o objetivo de minimizar falhas, erros, acidentes<\/a> e atrasos que causam preju\u00edzo. Al\u00e9m disso, ela \u00e9 fundamental para a seguran\u00e7a das pessoas. <\/p>\n\n\n\n
Alguns exemplos de manuten\u00e7\u00e3o s\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas, hidr\u00e1ulicas e equipamentos contra inc\u00eandio<\/a>. S\u00e3o realizadas inspe\u00e7\u00f5es e reparos para garantir a conformidade de todos os sistemas e ativos. <\/p>\n\n\n\n
Vamos imaginar, por exemplo, que uma manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a> n\u00e3o foi realizada dentro do prazo em um sistema hidr\u00e1ulico e uma infiltra\u00e7\u00e3o aparece. O problema pode prejudicar a vida \u00fatil do pr\u00e9dio, a seguran\u00e7a dos ocupantes e tamb\u00e9m gerar gastos extras com corretivas emergenciais. <\/p>\n\n\n\n
Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Manuten\u00e7\u00e3o hidr\u00e1ulica: o que \u00e9, como funciona e dicas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
Com as manuten\u00e7\u00f5es preventivas e peri\u00f3dicas, \u00e9 poss\u00edvel ter pleno controle sobre a situa\u00e7\u00e3o de ativos, equipamentos e estruturas. <\/p>\n\n\n\n
Caso exista um bom plano de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>, a necessidade de corretivas emergenciais pode diminuir, evitando o alto custo que esse tipo de manuten\u00e7\u00e3o acarreta para a empresa. <\/p>\n\n\n\n
Assim, o ambiente \u00e9 conversado e a sa\u00fade das pessoas, preservada.<\/p>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nSeguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
Na gest\u00e3o de facilities, a seguran\u00e7a \u00e9 respons\u00e1vel por cuidar da propriedade da empresa, dos funcion\u00e1rios, da seguran\u00e7a eletr\u00f4nica<\/a> e digital.<\/p>\n\n\n\n
Entre os itens eletr\u00f4nicos que s\u00e3o supervisionados pela seguran\u00e7a est\u00e3o: portarias eletr\u00f4nicas, interfones, elevadores, c\u00e2meras de vigil\u00e2ncia (CFTV<\/a>) e cercas el\u00e9tricas. <\/p>\n\n\n\n
A seguran\u00e7a de dados contribui para que as organiza\u00e7\u00f5es se adequem \u00e0 LGPD, protegendo os dados de seus clientes. <\/p>\n\n\n\n
Vigil\u00e2ncia, escolta armada e transporte de valores s\u00e3o outras fun\u00e7\u00f5es do facility management e que requerem profissionais experientes.<\/p>\n\n\n\n
Limpeza<\/h3>\n\n\n\n
A limpeza \u00e9 importante em v\u00e1rios n\u00edveis do processo de produ\u00e7\u00e3o das empresas e tamb\u00e9m em condom\u00ednios:<\/p>\n\n\n\n
- Para promover um ambiente de trabalho limpo, sem riscos ao colaborador, garantindo conforto e produtividade;<\/li>
- Para que os equipamentos continuem funcionando corretamente e as m\u00e1quinas preservem sua vida \u00fatil; <\/li>
- Para que o produto final seja entregue com qualidade e dentro das normas das leis. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n
Sustentabilidade<\/h3>\n\n\n\n
Os servi\u00e7os relacionados \u00e0 sustentabilidade e ao meio ambiente tamb\u00e9m podem ser responsabilidade do facility management. Atividades como gest\u00e3o de res\u00edduos<\/a> e uso eficiente de recursos naturais (\u00e1gua e energia) devem ser consideradas no planejamento da gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Gest\u00e3o de espa\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n
No facility management, a gest\u00e3o de espa\u00e7os envolve o acompanhamento de todos os ambientes, realizando as tarefas necess\u00e1rias para manter seu bom funcionamento, como troca de l\u00e2mpadas, corre\u00e7\u00e3o de problemas e outras verifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Como fazer facility management em uma empresa?<\/h2>\n\n\n\n
Vimos que a gest\u00e3o de facilities conecta uma s\u00e9rie de setores. Mas como aplic\u00e1-las nas empresas? Preparamos dicas importantes e que v\u00e3o te auxiliar nessa implementa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
Compliance e capacita\u00e7\u00e3o de gestores<\/h3>\n\n\n\n
Nas empresas, o conceito de compliance \u00e9 primordial para a conduta empresarial. Ele significa estar dentro das normas e legisla\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Como cada setor no facility management tem regras e leis espec\u00edficas, as empresas precisam estar atualizadas e em conformidade<\/a> com as exig\u00eancias. Por isso, \u00e9 importante que os gestores estejam treinados e por dentro das obriga\u00e7\u00f5es a serem cumpridas. <\/p>\n\n\n\n
Indicadores de qualidade<\/h3>\n\n\n\n
Para garantir que o facility management esteja trazendo resultados para a empresa e entregando servi\u00e7os de qualidade, \u00e9 necess\u00e1rio cria\u00e7\u00e3o e acompanhamento de indicadores<\/a> com o intuito de medir a entrega dos servi\u00e7os prestados. <\/p>\n\n\n\n
Depois de montar um plano de a\u00e7\u00e3o<\/a>, identificando as necessidades da empresa, a gest\u00e3o de facilities precisa eleger quais indicadores ser\u00e3o analisados. Tempo de realiza\u00e7\u00e3o do trabalho, gastos com materiais<\/a> e tempo m\u00e9dio de resposta s\u00e3o algumas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Tecnologia para gest\u00e3o de atividades<\/h3>\n\n\n\n
A tecnologia \u00e9 uma grande aliada no facility management: softwares como o Produttivo facilitam a gest\u00e3o, j\u00e1 que permitem o acompanhamento das atividades desde o planejamento at\u00e9 a conclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
- Invent\u00e1rio de ativos<\/a> e equipamentos;<\/li>
- Limpeza<\/a> e conserva\u00e7\u00e3o;<\/li>
- Como surgiu o conceito de facility management?<\/a>
![\"Conhe\u00e7a](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Crie-seu-Programa-de-Manutencao-predial-conforme-NBR-5674-no-Produttivo-de-forma-automatica-1024x535.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Relat\u00f3rio](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Relatorio-de-prestacao-de-servicos-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-1024x535.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"plano](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Plano-de-manutencao.png-1024x535.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Checklist-de-Limpeza-Predial--1024x535.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n