{"id":2941,"date":"2023-08-09T10:28:00","date_gmt":"2023-08-09T13:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/?p=2941"},"modified":"2025-08-19T11:02:18","modified_gmt":"2025-08-19T14:02:18","slug":"gestao-de-ordem-de-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/gestao-de-ordem-de-servico\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o: dicas para uma gest\u00e3o eficiente"},"content":{"rendered":"\n<p>A gest\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/ordem-de-servico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ordem de servi\u00e7o<\/a> nas empresas esbarra em uma s\u00e9rie de desafios: erros humanos, falta de tecnologia, cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios em papel e dificuldades no armazenamento e acompanhamento de dados gerados a partir dos relat\u00f3rios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso pode ser resolvido junto a ado\u00e7\u00e3o de um <strong>sistema de<\/strong> <strong>gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o digital e automatizado. <\/strong>Saiba como neste artigo, em que compartilhamos dicas para uma gest\u00e3o mais eficiente e mostramos como a tecnologia pode auxiliar em problemas di\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Experimente gr\u00e1tis: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Modelo de ordem de servi\u00e7o digital integrado com aplicativo de gest\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\t\t\t\t<div class=\"wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1  uagb-block-cfceaf17      \"\n\t\t\t\t\tdata-scroll= \"1\"\n\t\t\t\t\tdata-offset= \"30\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__title\">\n\t\t\t\t\t\t\tO que voc\u00ea vai ver neste conte\u00fado: \t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__list-wrap \">\n\t\t\t\t\t\t<ol class=\"uagb-toc__list\"><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#o-que-\u00e9-ordem-de-servi\u00e7o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">O que \u00e9 ordem de servi\u00e7o?<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#o-que-\u00e9-uma-gest\u00e3o-de-ordem-de-servi\u00e7o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">O que \u00e9 uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#import\u00e2ncia-de-uma-gest\u00e3o-de-ordem-de-servi\u00e7o-eficiente\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Import\u00e2ncia de uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o eficiente\u00a0<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#como-fazer-uma-gest\u00e3o-de-ordem-de-servi\u00e7o-eficiente\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Como fazer uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o eficiente?<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#quais-ferramentas-usar-na-gest\u00e3o-de-ordem-de-servi\u00e7o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Quais ferramentas usar na gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#como-funciona-um-sistema-de-gest\u00e3o-de-ordem-de-servi\u00e7o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Como funciona um sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#vantagens-do-sistema-de-gest\u00e3o-de-ordem-de-servi\u00e7o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Vantagens do sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#conhe\u00e7a-o-sistema-de-gest\u00e3o-de-ordem-de-servi\u00e7o-do-produttivo\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Conhe\u00e7a o sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o do Produttivo\u00a0<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 ordem de servi\u00e7o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/ordem-de-servico-entenda-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ordem de servi\u00e7o<\/a> (OS) \u00e9 um documento que <strong>descreve em detalhes as informa\u00e7\u00f5es sobre o desenvolvimento de um trabalho,<\/strong> definindo etapas, prazos, materiais, custos, respons\u00e1veis e demais informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o da atividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao formalizar a execu\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, a ordem de servi\u00e7o contribui para organizar os fluxos de trabalho, padronizar e documentar processos, administrar estoque, gerenciar n\u00e3o conformidades e realizar o controle financeiro e de qualidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a OS <strong>\u00e9 uma exig\u00eancia da lei, <\/strong>atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10749377\/artigo-157-do-decreto-lei-n-5452-de-01-de-maio-de-1943\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">artigo 157 inciso II do cap\u00edtulo V da Consolida\u00e7\u00e3o das Leis Trabalhistas (CLT)<\/a>, que obriga as empresas a instru\u00edrem seus colaboradores, atrav\u00e9s de ordens de servi\u00e7o, sobre riscos da fun\u00e7\u00e3o e precau\u00e7\u00f5es a serem adotadas tendo em vista \u00e0 seguran\u00e7a do trabalho.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-1024x535.webp\" alt=\"Modelo de ordem de servi\u00e7o digital do Produttivo para uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o completa e integrada \" class=\"wp-image-23268 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-1024x535.webp 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-300x157.webp 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo.webp 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplo de ordem de servi\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A ordem de servi\u00e7o pode ser adaptada de acordo com as necessidades de cada empresa, mas \u00e9 comum que o documento apresente os seguintes dados:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>N\u00famero da OS;&nbsp;<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es da empresa e do cliente;&nbsp;<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es dos <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/gestao-de-ativos-o-passo-a-passo-para-gerar-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ativos<\/a>;&nbsp;<\/li><li>Descri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o realizado;&nbsp;<\/li><li>Fotos e imagens dos equipamentos ou dos servi\u00e7os realizados;&nbsp;<\/li><li>Data, hora e local de <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/entrada-e-saida-de-veiculos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entrada e sa\u00edda<\/a>;&nbsp;<\/li><li>Respons\u00e1veis t\u00e9cnicos;&nbsp;<\/li><li>Observa\u00e7\u00f5es gerais do servi\u00e7o;&nbsp;<\/li><li>Assinaturas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/modelo-de-ordem-de-servico-exemplos-e-dicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modelos de ordem de servi\u00e7o<\/a> digitais tamb\u00e9m permitem a inclus\u00e3o de fotos, de listas de pe\u00e7as e materiais, al\u00e9m da coleta de assinaturas digitais. Veja um exemplo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" data-id=\"23270\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-01-724x1024.jpg\" alt=\"Exemplo de modelo de ordem de servi\u00e7o digital gerada no Produttivo, p\u00e1gina 01\" class=\"wp-image-23270 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-01-724x1024.jpg 724w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-01-212x300.jpg 212w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-01.jpg 900w\" data-sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 724px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 724\/1024;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" data-id=\"23269\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-02-724x1024.jpg\" alt=\"Exemplo de modelo de ordem de servi\u00e7o digital gerada no Produttivo, p\u00e1gina 02\" class=\"wp-image-23269 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-02-724x1024.jpg 724w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-02-212x300.jpg 212w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Exemplo-de-modelo-de-ordem-de-servico-digital-gerado-no-Produttivo-02.jpg 900w\" data-sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 724px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 724\/1024;\" \/><\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Experimente gr\u00e1tis o modelo de ordem de servi\u00e7o digital do Produttivo<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o, nada mais \u00e9 do que o <strong>controle das OS emitidas<\/strong>. Esse gerenciamento \u00e9 realizado para garantir que os documentos est\u00e3o padronizados, os servi\u00e7os est\u00e3o dentro do prazo estipulado e que foram <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/gestao-da-qualidade-em-servicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">realizados com qualidade.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 de responsabilidade de quem realiza a gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o, acompanhar o progresso das OS, rastreando com facilidade os documentos solicitados e otimizando os recursos utilizados durante as <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/controle-de-atividades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atividades<\/a>, para que o tempo de inatividade seja reduzido e que a efici\u00eancia operacional seja potencializada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/ordem-de-servico-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Ordem de servi\u00e7o online: como funciona e como emitir<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Import\u00e2ncia de uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o eficiente&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Desenvolver uma boa gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o \u00e9 fundamental, porque traz resultados para todas as \u00e1reas da empresa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Melhora a intera\u00e7\u00e3o entre gestores, t\u00e9cnicos e clientes;<\/li><li>Ao centralizar informa\u00e7\u00f5es de forma padronizada, evita falhas na comunica\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Facilita a consulta de hist\u00f3rico de informa\u00e7\u00f5es;<\/li><li>Ajuda a entender indicadores importantes para opera\u00e7\u00e3o, como o tempo de atendimento para cada tipo de servi\u00e7o;<\/li><li>Aperfei\u00e7oa o controle de produtividade dos colaboradores;<\/li><li>Auxilia no <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/controle-de-materiais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">controle de estoque de pe\u00e7as e materiais<\/a>;<\/li><li>Otimiza o c\u00e1lculo de m\u00e3o de obra e de materiais;<\/li><li>Auxilia na organiza\u00e7\u00e3o de pedidos, conforme necessidade produtiva da equipe;<\/li><li>Ajuda na precifica\u00e7\u00e3o correta;<\/li><li>Melhora o gerenciamento de <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/o-que-e-nao-conformidade-exemplos-e-como-tratar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00e3o conformidades<\/a>;<\/li><li>Melhora o cumprimento dos prazos estipulados na OS;<\/li><li>Torna a OS um instrumento seguro para consulta de colaboradores;<\/li><li>Aumenta a <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/como-fazer-um-relatorio-de-seguranca-do-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seguran\u00e7a do trabalho<\/a> e diminui os riscos de acidentes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-1024x535.webp\" alt=\"Modelo de ordem de servi\u00e7o digital do Produttivo para uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o completa e integrada \" class=\"wp-image-23268 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-1024x535.webp 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-300x157.webp 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo.webp 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como fazer uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o eficiente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Fazer uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o que funcione de forma otimizada, nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, mas quando se inclui ferramentas para aumentar a efici\u00eancia de uma empresa, tudo fica mais organizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, existem algumas dicas que voc\u00ea pode aplicar para ter uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o mais eficiente. Confira:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Fa\u00e7a um bom planejamento&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o come\u00e7a com um bom planejamento. Por isso <strong>entenda o fluxo de trabalho,<\/strong> as tarefas desenvolvidas no dia a dia, os respons\u00e1veis por cada tipo de servi\u00e7o, o volume de trabalho de cada colaborador e o tempo que o time leva para executar cada atividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a tamb\u00e9m de <strong>saber priorizar as OS<\/strong> da maneira certa. Para que isso aconte\u00e7a, siga esses passos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Agrupe OS por prioridades e tipos;<\/li><li>Priorize as OS de acordo com sua urg\u00eancia;<\/li><li>Em seguida, priorize OS que precisam ser conclu\u00eddas em uma ordem espec\u00edfica;<\/li><li>Delegue atividades de prioridade baixa;<\/li><li>Acompanhe o progresso das OS e ajuste novas prioridades, se necess\u00e1rio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Uma dica para definir o que \u00e9 prioridade para o seu setor \u00e9 usar a <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/matriz-gut\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Matriz GUT<\/a> que se utiliza de um sistema de pontua\u00e7\u00e3o para tr\u00eas crit\u00e9rios: Gravidade (G), Urg\u00eancia (U) e Tend\u00eancia (T), que ao serem multiplicados d\u00e3o o valor de prioridade para aquele tipo de servi\u00e7o. Assim, a prioridade \u00e9 definida pelo servi\u00e7o que obtiver a maior pontua\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda qual nota deve ser atribu\u00edda, de acordo com o que ela significa para cada um dos crit\u00e9rios:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Nota<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Gravidade (G)<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Urg\u00eancia (U)<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Tend\u00eancia (T)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">1<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Sem gravidade&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Pode esperar<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">N\u00e3o vai mudar<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Pouco grave<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Pouco urgente<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Vai piorar no longo prazo<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">3<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Grave<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Urgente, merece aten\u00e7\u00e3o no curto prazo<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Vai piorar no m\u00e9dio prazo<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">4<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Muito grave<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Muito Urgente&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Vai piorar no curto prazo<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">5<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Extremamente grave<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Necessita de a\u00e7\u00e3o imediata&nbsp;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Vai piorar rapidamente&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>De forma pr\u00e1tica a aplica\u00e7\u00e3o da Matriz Gut em um exemplo ficaria assim:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>OS para resolu\u00e7\u00e3o de problema como um gerador de hospital:&nbsp;<\/strong><ul><li>Gravidade 5 x Urg\u00eancia 5 x Tend\u00eancia 5 = 125<\/li><\/ul><\/li><li><strong>OS de manuten\u00e7\u00e3o preventiva de um equipamento:&nbsp;<\/strong><ul><li>Gravidade 3 x Urg\u00eancia 2 x Tend\u00eancia 3 = 18<\/li><\/ul><\/li><li><strong>OS para manuten\u00e7\u00e3o corretiva de uma m\u00e1quina de uma f\u00e1brica:&nbsp;<\/strong><ul><li>Gravidade 4 x Urg\u00eancia 3 x Tend\u00eancia 4 = 48<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De acordo com os resultados obtidos atrav\u00e9s da multiplica\u00e7\u00e3o a ordem de prioriza\u00e7\u00e3o da OS deveria ser:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>OS para resolu\u00e7\u00e3o de problema como um <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/manutencao-de-geradores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerador<\/a> de hospital;<\/li><li>OS para <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/manutencao-corretiva-boas-praticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">manuten\u00e7\u00e3o corretiva<\/a> de uma m\u00e1quina de uma f\u00e1brica;<\/li><li>OS de <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/manutencao-preventiva-quando-aplicar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a> de um equipamento.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Acompanhe o processo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Acompanhe o processo de ponta a ponta, afinal, n\u00e3o basta criar uma ordem de servi\u00e7o completa e padronizada, se voc\u00ea n\u00e3o sabe se ela realmente est\u00e1 atendendo as demandas ou sendo compreendida pelo time.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ao monitorar o desenvolvimento das OS voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 entender quanto tempo cada tipo de servi\u00e7o leva para ser desenvolvido, identificar aqueles trabalhos que n\u00e3o foram conclu\u00eddos dentro do prazo e quais tipos de materiais s\u00e3o utilizados para cada servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s dessas observa\u00e7\u00f5es voc\u00ea evita atrasos, mal-entendidos e insatisfa\u00e7\u00f5es dos clientes e ainda consegue ter insights para otimizar a gest\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria e de estoque das opera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Reserve um tempo para entender como acontece o fluxo individual de cada atividade, parando para compreender a ordem em que as tarefas precisam ser conclu\u00eddas, quem \u00e9 respons\u00e1vel por cada tarefa, recursos e tempo necess\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Gerencie recursos&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o est\u00e1 ligada \u00e0 gest\u00e3o de recursos, por isso, se voc\u00ea deseja um gerenciamento eficiente, monitore a forma como os recursos s\u00e3o distribu\u00eddos, priorizando sua distribui\u00e7\u00e3o para atividades mais urgentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Comece adotando as seguintes pr\u00e1ticas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Seja claro quanto a descri\u00e7\u00e3o do trabalho a ser realizado e aos recursos necess\u00e1rios \u00e0 atividade;<\/li><li>Garanta que existam recursos suficientes para a conclus\u00e3o do servi\u00e7o;&nbsp;<\/li><li>Certifique-se de que os recursos est\u00e3o sendo utilizados de maneira eficiente e adequada;&nbsp;<\/li><li>Utilize sistemas que auxiliem no controle e gerenciamento de recursos;<\/li><li>Revise e atualize o plano de gest\u00e3o de recursos sempre que necess\u00e1rio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ao implementar essas a\u00e7\u00f5es voc\u00ea vai alcan\u00e7ar resultados como redu\u00e7\u00e3o de tempo de inatividade e m\u00e1xima efici\u00eancia no uso de recursos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Defina m\u00e9tricas e indicadores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Defina <strong>m\u00e9tricas e <\/strong><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/indicadores-manutecao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>indicadores<\/strong><\/a><strong> relevantes para acompanhar a opera\u00e7\u00e3o,<\/strong> eles ser\u00e3o importantes para que os gestores possam entender evolu\u00e7\u00f5es e pontos de aten\u00e7\u00e3o e assim consigam otimizar as estrat\u00e9gias frente aos objetivos da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, o pre\u00e7o de um determinado servi\u00e7o pode ser estabelecido a partir do tempo que a equipe t\u00e9cnica leva para desenvolv\u00ea-lo e dos recursos que s\u00e3o utilizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os indicadores que voc\u00ea pode acompanhar est\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>FCR (First Contact Resolution ou Resolu\u00e7\u00e3o do Primeiro Contato);<\/li><li>SLA (Service Level Agreement ou Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o);<\/li><li>TME (Tempo M\u00e9dio de Espera);<\/li><li>TMA (Tempo M\u00e9dio de Atendimento);<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/nps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPS (Net Promoter Score ou Nota M\u00e9dia de Indica\u00e7\u00e3o<\/a>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Use softwares para automatizar a gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os softwares e aplicativos s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es para otimizar a gest\u00e3o de ordens de servi\u00e7o. Eles <strong>digitalizam e automatizam as opera\u00e7\u00f5es,<\/strong> tornando o preenchimento das OS mais \u00e1gil, ampliando a capacidade de atendimento da empresa e melhorando a forma como a organiza\u00e7\u00e3o comprova a qualidade do servi\u00e7o prestado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o ainda transformam todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas nas OS em dados que podem ser acompanhados pelos gestores em um painel bem visual, com gr\u00e1ficos que ajudam na tomada de decis\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto positivo dos sistemas \u00e9 que eles permitem aos gestores controle completo sobre os servi\u00e7os, identificando quais servi\u00e7os est\u00e3o atrasados, entendendo as principais n\u00e3o conformidades relatadas, criando <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/plano-de-acao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planos de a\u00e7\u00e3o<\/a> e agendando servi\u00e7os de forma autom\u00e1tica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/cadastro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-1024x535.jpg\" alt=\"Aplicativo para ordem de servi\u00e7o digital Produttivo com OS personaliz\u00e1veis; c\u00e1lculo autom\u00e1tico de pe\u00e7as, materiais e servi\u00e7os e recursos que aumentam a confiabilidade do servi\u00e7o\" class=\"wp-image-23013 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo.jpg 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Fa\u00e7a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com seus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/pesquisa-de-satisfacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 um bom norte para entender o que seus clientes acham sobre o servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao coletar dados ser\u00e1 poss\u00edvel mapear opini\u00f5es e feedbacks que colaborem para a melhoria cont\u00ednua na gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea deseja come\u00e7ar a mapear esses dados, preparamos um <a href=\"https:\/\/materiais.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>material gratuito com modelos de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o prontos para voc\u00ea enviar ao seu cliente.<\/strong><\/a><strong> <\/strong>O kit ainda vem com dicas e exemplos pr\u00e1ticos. Confira:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/materiais.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Kit-pesquisa-de-satisfacao-para-baixar-gratuitamente-1024x535.jpg\" alt=\"Kit pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para baixar gratuitamente\" class=\"wp-image-23271 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Kit-pesquisa-de-satisfacao-para-baixar-gratuitamente-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Kit-pesquisa-de-satisfacao-para-baixar-gratuitamente-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Kit-pesquisa-de-satisfacao-para-baixar-gratuitamente.jpg 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais ferramentas usar na gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existem diferentes formas de realizar a gest\u00e3o das ordens de servi\u00e7o. Conhe\u00e7a as principais, entendo suas vantagens e desvantagens:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>OS em papel&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A ordem de servi\u00e7o em papel \u00e9 muito utilizada pelas empresas devido a sua <strong>simplicidade e facilidade de uso. <\/strong>Pode ser uma boa forma de come\u00e7ar a gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o, quando a empresa ainda est\u00e1 come\u00e7ando e n\u00e3o tem opera\u00e7\u00f5es muito complexas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, com o crescimento da companhia a OS em papel pode n\u00e3o ser a melhor alternativa, porque apresenta uma s\u00e9rie de desafios:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dificulta o controle da gest\u00e3o sobre a realiza\u00e7\u00e3o das atividades;<\/li><li>Prejudica a padroniza\u00e7\u00e3o de preenchimento do documento;<\/li><li>Abre brecha para erros, esquecimentos, extravios e rasuras no documento;<\/li><li>Inviabiliza o arquivamento e consulta dos documentos;<\/li><li>Impede o desenvolvimento de uma gest\u00e3o de ordens de servi\u00e7o baseadas em dados.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Assim, devido ao alto volume de papelada os gestores podem ficar presos a tarefas burocr\u00e1ticas, negligenciado atividades estrat\u00e9gicas que no longo prazo podem trazer resultados mais expressivos e escal\u00e1veis \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto negativo \u00e9 que n\u00fameros e m\u00e9tricas importantes s\u00e3o deixados de lado, porque n\u00e3o podem ser administrados no papel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Planilhas digitais&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/planilha-ordem-de-servico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planilhas digitais<\/a> melhoram a gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o, se comparadas \u00e0 OS em papel, porque tornam poss\u00edvel o acompanhamento de dados. Mas para isso devem ser preenchidas em sistemas como Excel e Google planilhas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, s\u00e3o mais <strong>acess\u00edveis, n\u00e3o demandam investimentos e s\u00e3o f\u00e1ceis de serem criadas. <\/strong>A contrapartida das planilhas digitais \u00e9 que se os gestores precisam trabalhar com um grande volume de informa\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o de dados pode ser prejudicada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as planilhas digitais <strong>n\u00e3o t\u00eam funcionalidades pensadas exclusivamente para a gest\u00e3o de ordens de servi\u00e7o<\/strong>, logo recursos que seriam importantes como acompanhamento do status de realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, agendamento de atividades integrado \u00e0 agenda dos t\u00e9cnicos e OS integradas ao sistema de dados, precisam ser supridos com outros sistemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea queira come\u00e7ar sua gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o com planilhas digitais, o Produttivo criou um <strong>material completo com OS em Word e Excel e uma planilha pronta, com gr\u00e1ficos, para voc\u00ea realizar o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/controle-de-ordem-de-servico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>controle das suas ordens de servi\u00e7o<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Para baixar o material de forma gratuita, basta clicar no banner abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/materiais.produttivo.com.br\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Kit-Ordem-de-servico-digital-para-baixar-de-graca-1024x535.jpg\" alt=\"Kit Ordem de servi\u00e7o digital para baixar de gra\u00e7a com 7 modelos em Word e Excel e planilha de controle\" class=\"wp-image-23012 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Kit-Ordem-de-servico-digital-para-baixar-de-graca-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Kit-Ordem-de-servico-digital-para-baixar-de-graca-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Kit-Ordem-de-servico-digital-para-baixar-de-graca.jpg 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o, por sua vez, \u00e9 completo porque foi <strong>criado especialmente para atender aos desafios da gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nele os <strong>processos s\u00e3o automatizados e digitalizados.<\/strong> As OS s\u00e3o criadas e preenchidas digitalmente pelo celular da equipe t\u00e9cnica e j\u00e1 podem ser encaminhadas a gestores e clientes ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.&nbsp;Veja um exemplo: <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" data-id=\"23273\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-01-724x1024.webp\" alt=\"Exemplo de modelo de ordem de servi\u00e7o gerado no sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o do Produttivo, p\u00e1gina 01\" class=\"wp-image-23273 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-01-724x1024.webp 724w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-01-212x300.webp 212w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-01-1085x1536.webp 1085w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-01.webp 1240w\" data-sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 724px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 724\/1024;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" data-id=\"23275\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-02-724x1024.webp\" alt=\"Exemplo de modelo de ordem de servi\u00e7o gerado no sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o do Produttivo, p\u00e1gina 02\" class=\"wp-image-23275 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-02-724x1024.webp 724w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-02-212x300.webp 212w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-02-1085x1536.webp 1085w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-02.webp 1240w\" data-sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 724px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 724\/1024;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" data-id=\"23274\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-03-724x1024.webp\" alt=\"Exemplo de modelo de ordem de servi\u00e7o gerado no sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o do Produttivo, p\u00e1gina 03\" class=\"wp-image-23274 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-03-724x1024.webp 724w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-03-212x300.webp 212w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-03-1085x1536.webp 1085w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ordem-de-servico-digital-para-usar-no-sistema-do-Produttivo-03.webp 1240w\" data-sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 724px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 724\/1024;\" \/><\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, gestores t\u00eam <strong>pleno controle sobre o andamento das opera\u00e7\u00f5es,<\/strong> conseguem acompanhar servi\u00e7os planejados, atrasados e em andamento; realizam o monitoramento dos indicadores que s\u00e3o atualizados em tempo real e ainda conseguem organizar o fluxo de trabalho em um painel de atividades, que notifica o t\u00e9cnico sempre que um novo servi\u00e7o \u00e9 atribu\u00eddo \u00e0 ele.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo a consulta e armazenamento de OS \u00e9 otimizada, os preenchimentos s\u00e3o realizados mais rapidamente e sem erros manuais e os gestores conseguem focar em atividades estrat\u00e9gicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/calendly.com\/produttivo\/demonstracao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Conhe\u00e7a o sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o do Produttivo e marque um hor\u00e1rio com a gente!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona um sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o<strong> facilitam o trabalho<\/strong> desde a cria\u00e7\u00e3o e preenchimento do documento, at\u00e9 o gerenciamento de indicadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s de funcionalidades completas, as chances de erros durante o preenchimento da OS diminuem, as informa\u00e7\u00f5es coletadas s\u00e3o apresentadas em gr\u00e1ficos e transformadas em indicadores e a consulta de hist\u00f3rico \u00e9 facilitada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as funcionalidades mais comuns que esse tipo de sistema apresenta destacamos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cria\u00e7\u00e3o ilimitada de relat\u00f3rios digitais, personalizados com logo e cores da empresa;<\/li><li>Campos de resposta com preenchimentos realizados pelo pr\u00f3prio sistema para agilizar o trabalho da equipe t\u00e9cnica;<\/li><li>Recursos antifraude que melhoram a comprova\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o para o cliente;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/agendamento-de-servicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendamento de servi\u00e7os<\/a> e notifica\u00e7\u00e3o da equipe t\u00e9cnica;<\/li><li>Painel de indicadores;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/sistema-abertura-de-chamado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sistema de abertura de chamados<\/a>;<\/li><li>Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li><li>E mais!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/cadastro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-1024x535.jpg\" alt=\"Aplicativo para ordem de servi\u00e7o digital Produttivo com OS personaliz\u00e1veis; c\u00e1lculo autom\u00e1tico de pe\u00e7as, materiais e servi\u00e7os e recursos que aumentam a confiabilidade do servi\u00e7o\" class=\"wp-image-23013 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo.jpg 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens do sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o s\u00e3o os principais respons\u00e1veis por otimizar processos, reduzindo tempo de execu\u00e7\u00e3o de atividades e aumentando a produtividade. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m colaboram para:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gerenciamento eficiente&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o <strong>melhoram a organiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es, <\/strong>ao estruturarem processos, criarem fluxos de trabalho mais estruturados e digitalizarem a forma como os servi\u00e7os acontecem, o que contribui para um gerenciamento mais eficiente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Digitalizar processos traz economia de tempo para equipe t\u00e9cnica e gestores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os t\u00e9cnicos podem usufruir de uma s\u00e9rie de recursos que tornam o preenchimento mais \u00e1gil como c\u00e1lculo autom\u00e1tico de valores, preenchimento de informa\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o e fotos anexadas ao relat\u00f3rio final, na hora em que foram tiradas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os gestores n\u00e3o precisam passar informa\u00e7\u00f5es do papel para planilhas e realizam o acompanhamento de dados de forma pr\u00e1tica, atrav\u00e9s de gr\u00e1ficos que s\u00e3o atualizados em tempo real, conforme os t\u00e9cnicos finalizam o preenchimento das OS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Controle do fluxo de trabalho&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os gestores <strong>acompanham o fluxo de trabalho<\/strong> por meio de um painel que mostra quais servi\u00e7os foram planejados, quais est\u00e3o em andamento e aqueles que est\u00e3o atrasados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim a gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o se torna mais estrat\u00e9gica e \u00e1gil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fim do retrabalho e da papelada&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nada de precisar voltar ao escrit\u00f3rio para finalizar a OS. Atrav\u00e9s do sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o os <strong>relat\u00f3rios s\u00e3o formatados em poucos cliques<\/strong> e com recursos que ajudam a reduzir erros do preenchimento manual, como esquecimentos, e tamb\u00e9m acabam de vez com a perda de informa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Padroniza\u00e7\u00e3o e confiabilidade&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As OS s\u00e3o personalizadas, seguindo um padr\u00e3o de preenchimento e organiza\u00e7\u00e3o e a <strong>confiabilidade \u00e9 garantida<\/strong> pelos recursos de preenchimento autom\u00e1tico de data e hora de quando o servi\u00e7o foi realizado, c\u00e1lculo autom\u00e1tico do tempo de execu\u00e7\u00e3o da atividade, fotos tiradas na hora com marca\u00e7\u00e3o de data e hora e assinaturas digitais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/modelo\/ordem-de-servico\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-1024x535.webp\" alt=\"Modelo de ordem de servi\u00e7o digital do Produttivo para uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o completa e integrada \" class=\"wp-image-23268 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-1024x535.webp 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo-300x157.webp 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Modelo-Ordem-de-servico-Digital-para-usar-dentro-do-sistema-do-Produttivo.webp 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Presen\u00e7a digital&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O preenchimento da OS \u00e9 feito pelo celular, mesmo sem acesso \u00e0 internet, e o relat\u00f3rio \u00e9 gerado ao final do servi\u00e7o, j\u00e1 formatado e em PDF, pronto para ser enviado ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o cliente \u00e9 atualizado automaticamente sobre o status de realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o via <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/mensagem-automatica-whatsapp-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensagem de WhatsApp<\/a>, para ficar por dentro de tudo que est\u00e1 acontecendo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ordens de servi\u00e7o totalmente personalizadas&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O design da OS \u00e9 totalmente customiz\u00e1vel e contribui para mostrar aos clientes a <strong>autoridade da sua empresa<\/strong> ao incluir suas cores e logo nos relat\u00f3rios. Assim, sua marca estar\u00e1 em todas as OS. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode <strong>personaliz\u00e1-las com a logo de cada cliente que atende<\/strong>. \u00c9 satisfa\u00e7\u00e3o garantida!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hist\u00f3rico detalhado e armazenamento em nuvem&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Use os <strong>filtros dispon\u00edveis para consultar ordens de servi\u00e7o<\/strong> por data, termo, tipo de formul\u00e1rio, cliente e mais! E n\u00e3o se preocupe em perder informa\u00e7\u00f5es, todos <strong>os dados s\u00e3o armazenados em nuvens,<\/strong> mesmo que o preenchimento seja realizado sem acesso \u00e0 internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conhe\u00e7a o sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o do Produttivo&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente, existem sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o que surgiram para substituir a burocracia e o retrabalho do preenchimento manual no papel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com um software como o <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Produttivo<\/a>, por exemplo, voc\u00ea pode planejar, organizar e repassar as demandas com um fluxo de trabalho mais controlado e \u00e1gil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja o que \u00e9 poss\u00edvel fazer com a ferramenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cria\u00e7\u00e3o da OS:<\/strong> com o sistema de Produttivo voc\u00ea cria e desenvolve todos os seus modelos de ordem de servi\u00e7o e tamb\u00e9m pode importar o modelo que j\u00e1 usa atualmente para dentro da ferramenta.<\/li><li><strong>Preenchimentos autom\u00e1ticos da ordem de servi\u00e7o:<\/strong> no dia da visita, o pr\u00f3prio t\u00e9cnico preenche as informa\u00e7\u00f5es, direto no celular, com mais de 13 tipos de respostas e recursos variados como localiza\u00e7\u00e3o GPS, fotos com legendas, gera\u00e7\u00e3o de alertas de servi\u00e7os e assinaturas digitais.&nbsp;<\/li><li><strong>Comprova\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong> ao final do trabalho, a ordem de servi\u00e7o sai de forma autom\u00e1tica e padronizada com a identidade visual da sua empresa, com logo e cores. O envio do relat\u00f3rio final pode ser feito por e-mail ou WhatsApp em tempo real, sem atrasos.&nbsp;<\/li><li><strong>Acompanhamento do preenchimento da OS em tempo real, de onde estiver: <\/strong>Desde o come\u00e7o do preenchimento, at\u00e9 a entrega final voc\u00ea e seu cliente recebem e-mails sinalizando tudo o que est\u00e1 sendo realizado durante a visita t\u00e9cnica;<\/li><li><strong>An\u00e1lise de indicadores de servi\u00e7os: <\/strong>Acompanhe os mais de 8 gr\u00e1ficos dispon\u00edveis, desde relat\u00f3rios de alertas de servi\u00e7os, preenchimentos realizados at\u00e9 volume de trabalho. Al\u00e9m de ter acesso ao hist\u00f3rico completo dos atendimentos.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Veja outras funcionalidades do Produttivo para uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o mais eficiente:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/qr-code-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">QR Code<\/a> para identifica\u00e7\u00e3o dos equipamentos e preenchimentos autom\u00e1ticos;<\/li><li>Fotos para comprova\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os;&nbsp;<\/li><li>Registro de localiza\u00e7\u00e3o GPS e hor\u00e1rio de entrada e sa\u00edda da OS;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/o-que-e-checklist\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Checklists<\/a> de conformidade e n\u00e3o conformidade;<\/li><li>Assinaturas digitais;<\/li><li>Relat\u00f3rios de servi\u00e7os personalizados;<\/li><li>Agendamento autom\u00e1tico de OS;<\/li><li>Sistema de abertura de chamados;<\/li><li>Hist\u00f3rico de indicadores de servi\u00e7os e tempo de atendimento.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/cadastro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=postGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-1024x535.jpg\" alt=\"Aplicativo para ordem de servi\u00e7o digital Produttivo com OS personaliz\u00e1veis; c\u00e1lculo autom\u00e1tico de pe\u00e7as, materiais e servi\u00e7os e recursos que aumentam a confiabilidade do servi\u00e7o\" class=\"wp-image-23013 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Aplicativo-para-ordem-de-servico-digital-Produttivo.jpg 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e3o perca mais tempo, experimente agora mesmo todas as funcionalidades do Produttivo para a sua gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o. <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/cadastro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostGestaoDeOrdemDeServico&amp;utm_campaign=PostGestaoDeOrdemDeServico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comece um teste gr\u00e1tis<\/a>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O que \u00e9 ordem de servi\u00e7o?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"A ordem de servi\u00e7o (OS) \u00e9 um documento que descreve em detalhes as informa\u00e7\u00f5es sobre o desenvolvimento de um trabalho, definindo etapas, prazos, materiais, custos, respons\u00e1veis e demais informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o da atividade. \n\nAo formalizar a execu\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, a ordem de servi\u00e7o contribui para organizar os fluxos de trabalho, padronizar e documentar processos, administrar estoque, gerenciar n\u00e3o conformidades e realizar o controle financeiro e de qualidade.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O que \u00e9 uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"A gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o, nada mais \u00e9 do que o controle das OS emitidas. Esse gerenciamento \u00e9 realizado para garantir que os documentos est\u00e3o padronizados, os servi\u00e7os est\u00e3o dentro do prazo estipulado e que foram realizados com qualidade. \n\nAl\u00e9m disso, \u00e9 de responsabilidade de quem realiza a gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o, acompanhar o progresso das OS, rastreando com facilidade os documentos solicitados e otimizando os recursos utilizados durante as atividades, para que o tempo de inatividade seja reduzido e que a efici\u00eancia operacional seja potencializada.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Qual a import\u00e2ncia de uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o eficiente?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"<ul>\n<li>Melhora a intera\u00e7\u00e3o entre gestores, t\u00e9cnicos e clientes;<\/li>\n<li>Ao centralizar informa\u00e7\u00f5es de forma padronizada, evita falhas na comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Facilita a consulta de hist\u00f3rico de informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Ajuda a entender indicadores importantes para opera\u00e7\u00e3o, como o tempo de atendimento para cada tipo de servi\u00e7o;<\/li>\n<li>Aperfei\u00e7oa o controle de produtividade dos colaboradores;<\/li>\n<li>Auxilia no controle de estoque de pe\u00e7as e materiais;<\/li>\n<li>Otimiza o c\u00e1lculo de m\u00e3o de obra e de materiais;<\/li>\n<li>Auxilia na organiza\u00e7\u00e3o de pedidos, conforme necessidade produtiva da equipe;<\/li>\n<li>Ajuda na precifica\u00e7\u00e3o correta;<\/li>\n<li>Melhora o gerenciamento de n\u00e3o conformidades;<\/li>\n<li>Melhora o cumprimento dos prazos estipulados na OS;<\/li>\n<li>Torna a OS um instrumento seguro para consulta de colaboradores;<\/li>\n<li>Aumenta a seguran\u00e7a do trabalho e diminui os riscos de acidentes.<\/li>\n<\/ul>\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Como fazer uma gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o eficiente?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"<ul>\n<li>1. Fa\u00e7a um bom planejamento;<\/li>\n<li>2. Acompanhe o processo;<\/li>\n<li>3. Gerencie recursos;<\/li>\n<li>4. Defina m\u00e9tricas e indicadores;<\/li>\n<li>5. Use softwares para automatizar a gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o;<\/li>\n<li>6. Fa\u00e7a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Quais ferramentas usar na gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"<ul>\n<li>1. OS em papel;<\/li>\n<li>2. Planilhas digitais;<\/li>\n<li>3. Sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Como funciona um sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Os sistemas de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o facilitam o trabalho desde a cria\u00e7\u00e3o e preenchimento do documento, at\u00e9 o gerenciamento de indicadores. \n\nAtrav\u00e9s de funcionalidades completas, as chances de erros durante o preenchimento da OS diminuem, as informa\u00e7\u00f5es coletadas s\u00e3o apresentadas em gr\u00e1ficos e transformadas em indicadores e a consulta de hist\u00f3rico \u00e9 facilitada. \n\nEntre as funcionalidades mais comuns que esse tipo de sistema apresenta destacamos: \n<ul>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o ilimitada de relat\u00f3rios digitais, personalizados com logo e cores da empresa;<\/li>\n<li>Campos de resposta com preenchimentos realizados pelo pr\u00f3prio sistema para agilizar o trabalho da equipe t\u00e9cnica;<\/li>\n<li>Recursos antifraude que melhoram a comprova\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o para o cliente;<\/li>\n<li>Agendamento de servi\u00e7os e notifica\u00e7\u00e3o da equipe t\u00e9cnica;<\/li>\n<li>Painel de indicadores;<\/li>\n<li>Sistema de abertura de chamados;<\/li>\n<li>Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>E mais!<\/li>\n<\/ul>\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Quais s\u00e3o as vantagens do sistema de gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"<ul>\n<li>Gerenciamento eficiente;<\/li>\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo;<\/li>\n<li>Controle do fluxo de trabalho;<\/li>\n<li>Fim do retrabalho e da papelada;<\/li>\n<li>Padroniza\u00e7\u00e3o e confiabilidade;<\/li>\n<li>Presen\u00e7a digital;<\/li>\n<li>Ordens de servi\u00e7o totalmente personalizadas;<\/li>\n<li>Hist\u00f3rico detalhado e armazenamento em nuvem.<\/li>\n<\/ul>\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o de ordem de servi\u00e7o nas empresas esbarra em uma s\u00e9rie de desafios: erros humanos, falta de tecnologia, cria\u00e7\u00e3o 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