<\/p>\n\n\n\t\t\t\t
- O que \u00e9 backlog manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
- Qual a import\u00e2ncia do backlog para a manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
- Como a tecnologia pode ajudar a otimizar o backlog manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
- Como calcular o backlog manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
- Entendendo o resultado do backlog<\/a>
- Gest\u00e3o do backlog manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 backlog manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
O backlog manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 um indicador de tempo que pode ser usado para calcular o ac\u00famulo de tarefas<\/strong>, considerando todas as atividades pendentes (ou seja, que ainda n\u00e3o foram conclu\u00eddas, mesmo que n\u00e3o estejam atrasadas).<\/p>\n\n\n\n
Ao somar todas as pend\u00eancias, a f\u00f3rmula do backlog permite calcular qual o tempo necess\u00e1rio para concluir todas as demandas com base na m\u00e3o de obra dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, o backlog manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 um aliado na gest\u00e3o do fluxo de trabalho, j\u00e1 que indica se a empresa \u00e9 capaz de atender a todas as demandas que recebe.<\/p>\n\n\n\n
Na manuten\u00e7\u00e3o, o backlog inclui todos os servi\u00e7os oferecidos pela empresa, como manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a>, manuten\u00e7\u00e3o corretiva, vistorias, visitas t\u00e9cnicas e outras atividades.<\/p>\n\n\n\n
O backlog manuten\u00e7\u00e3o pode ser medido em homem-hora ou dias. Continue acompanhando o artigo para entender!<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nO que \u00e9 backlog?<\/h3>\n\n\n\n
Podemos traduzir backlog <\/em>do ingl\u00eas como atraso ou ac\u00famulo. No setor de servi\u00e7os, o backlog s\u00e3o as tarefas em fila de espera, ou seja, que j\u00e1 foram solicitadas (como o chamado<\/a> de um cliente), mas ainda est\u00e3o pendentes de serem finalizadas.<\/p>\n\n\n\n
Isso n\u00e3o significa s\u00f3 atividades atrasadas: servi\u00e7os que est\u00e3o em andamento ou j\u00e1 est\u00e3o programados, mesmo que ainda n\u00e3o estejam em atraso, tamb\u00e9m devem entrar na conta, j\u00e1 que o backlog estabelece uma rela\u00e7\u00e3o entre o volume de trabalho e a disponibilidade da equipe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Qual a import\u00e2ncia do backlog para a manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Embora o conceito de backlog seja utilizado em diversas \u00e1reas, na manuten\u00e7\u00e3o ele ajuda a garantir o cumprimento de todos os servi\u00e7os dentro do prazo<\/strong>, indicando tamb\u00e9m se a demanda est\u00e1 muito alta e se \u00e9 necess\u00e1rio contratar mais m\u00e3o de obra.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, alguns dos benef\u00edcios do backlog manuten\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- Mede o volume real de trabalho a ser conclu\u00eddo;<\/li>
- Estima o tempo a ser gasto com base na disponibilidade de m\u00e3o de obra;<\/li>
- Ajuda a gerenciar o tempo da equipe e encontrar gargalos;<\/li>
- Organiza demandas;<\/li>
- Auxilia na prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas;<\/li>
- Diminui os atrasos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Com isso, o backlog manuten\u00e7\u00e3o traz mais produtividade<\/a> para a sua equipe e ajuda na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nComo a tecnologia pode ajudar a otimizar o backlog manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
O c\u00e1lculo do backlog manuten\u00e7\u00e3o pode ser feito manualmente, mas o uso de tecnologias, como a automa\u00e7\u00e3o, facilita o acompanhamento dos servi\u00e7os da empresa, evitando atrasos.<\/p>\n\n\n\n
No Produttivo, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel criar um plano de atividades<\/a> para agendar automaticamente as tarefas, assim sua equipe pode se planejar para n\u00e3o perder nenhum servi\u00e7o e o agendamento \u00e9 enviado diretamente para a agenda dos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n
\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\nAl\u00e9m disso, o uso de um software de manuten\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 ideal para executar e comprovar os atendimentos, j\u00e1 que as ordens de servi\u00e7o, checklists e relat\u00f3rios podem ser registrados diretamente no sistema.<\/p>\n\n\n\n
Olha s\u00f3 como fica um relat\u00f3rio de visita t\u00e9cnica<\/a> gerado no Produttivo:<\/p>\n\n\n\n
\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\nTodas as informa\u00e7\u00f5es da visita e do equipamento s\u00e3o inseridas diretamente no sistema pelo celular do t\u00e9cnico. Ap\u00f3s o atendimento, um relat\u00f3rio em PDF<\/a> pode ser enviado automaticamente ao cliente, e o gestor acompanha cada etapa do servi\u00e7o por meio do painel web.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, todas as informa\u00e7\u00f5es ficam armazenadas em nuvem, assim voc\u00ea pode ficar a par de todas as atividades do backlog pelo computador, em tempo real, sem depender dos relat\u00f3rios em papel.<\/p>\n\n\n\n
O resultado \u00e9 um acompanhamento completo do dia a dia da empresa, ajudando a controlar os servi\u00e7os pendentes e evitando atrasos na execu\u00e7\u00e3o das tarefas.<\/p>\n\n\n\n
Teste gr\u00e1tis todas as funcionalidades do Produttivo<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nComo calcular o backlog manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
Para calcular o backlog manuten\u00e7\u00e3o, precisamos levar em conta qual seria o tempo necess\u00e1rio para finalizar todas as pend\u00eancias at\u00e9 o momento, sem incluir novas demandas que podem chegar a qualquer hora.<\/p>\n\n\n\n
Essas pend\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o apenas os servi\u00e7os em atraso, mas tamb\u00e9m as atividades programadas. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso estimar a carga hor\u00e1ria a ser aplicada nessas tarefas, levando em considera\u00e7\u00e3o os recursos dispon\u00edveis, com m\u00e3o de obra.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, antes de calcular o backlog manuten\u00e7\u00e3o, vamos precisar de alguns dados:<\/p>\n\n\n\n
Fator de produtividade: <\/strong>tamb\u00e9m conhecido como Wrench Time<\/em>, \u00e9 o tempo gasto pelo colaborador em suas atividades. Esse fator deve considerar somente o tempo produtivo<\/strong>, ou seja, excluindo o tempo gasto com deslocamento, pausas, intervalos e ociosidade em geral.<\/p>\n\n\n\n
Ainda que o t\u00e9cnico trabalhe por um per\u00edodo de 8 horas, ele gasta tempo com atividades como deslocamento at\u00e9 o posto de trabalho, pausa para descanso, atrasos e outras interrup\u00e7\u00f5es, de modo que seu tempo produtivo representa apenas uma porcentagem <\/strong>da jornada di\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 preciso ter em m\u00e3os o fator de produtividade dos colaboradores para que o c\u00e1lculo do backlog seja preciso. <\/p>\n\n\n\n
Homem-hora total: <\/strong>j\u00e1 homem-hora total (tamb\u00e9m chamada de hora-homem) \u00e9 o tempo dispon\u00edvel para conclus\u00e3o das tarefas.<\/p>\n\n\n\n
Podemos nos referir a esse indicador como capacidade semanal<\/strong> (esse \u00e9 o intervalo de tempo que escolhemos, mas voc\u00ea pode usar outro per\u00edodo como base). Iremos obter esse dado ao multiplicar a quantidade de horas trabalhadas pelo n\u00famero de pessoas, e multiplicar esse n\u00famero pela quantidade de dias trabalhados.<\/p>\n\n\n\n
Se seu quadro de funcion\u00e1rios conta com 3 t\u00e9cnicos e cada um deles trabalha 40 horas por semana (8 horas ao dia), seu HHT \u00e9 de 120.<\/p>\n\n\n\n
HH OS: <\/strong>para refer\u00eancia, vamos usar o termo ordens de servi\u00e7o<\/a> (OS) para representar cada demanda recebida. O tempo de trabalho necess\u00e1rio para cada servi\u00e7o ser\u00e1 representado na f\u00f3rmula como hora-homem ordem de servi\u00e7o<\/a>, ou seja, o tempo estimado para conclus\u00e3o daquele chamado.<\/p>\n\n\n\n
Vamos imaginar que um atendimento para manuten\u00e7\u00e3o de placas solares<\/a> exija tr\u00eas horas de tempo produtivo de um colaborador. O valor de homem-hora total para o servi\u00e7o \u00e9 3.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 preciso estimar o tempo HH para executar cada servi\u00e7o, bem como calcular o tempo gasto efetivamente. Com o Produttivo<\/a>, o tempo do atendimento fica registrado na ordem de servi\u00e7o ou relat\u00f3rio de visita, assim voc\u00ea sabe certinho o tempo gasto em cada atendimento.<\/p>\n\n\n\n
HH dispon\u00edvel: <\/strong>homem-hora dispon\u00edvel \u00e9 a multiplica\u00e7\u00e3o de homem-hora total pelo fator de produtividade. Ou seja: considerando o tempo produtivo da sua equipe (fator de produtividade) e HH total (tempo estimado para conclus\u00e3o do servi\u00e7o), obtemos a capacidade.<\/p>\n\n\n\n
Guarde bem essas informa\u00e7\u00f5es. Agora, chegou a hora de calcular o backlog manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Primeiro, vamos selecionar o per\u00edodo que queremos calcular o backlog manuten\u00e7\u00e3o. Vamos usar como exemplo uma semana, com cinco dias \u00fateis. Precisaremos somar todas <\/strong>as ordens de servi\u00e7o desse per\u00edodo \u2014 as OS planejadas, pendentes, programadas e at\u00e9 as que j\u00e1 foram executadas.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, a f\u00f3rmula para calcular backlog manuten\u00e7\u00e3o deve ser:<\/p>\n\n\n\n
Backlog = \u03a3 HH OS planejadas + \u03a3 HH OS pendentes + \u03a3 HH OS programada + \u03a3 HH OS executadas \u00f7 HH dispon\u00edvel<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n
Sendo que:<\/p>\n\n\n\n
HH dispon\u00edvel = HH total x fator de produtividade (%)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Vamos voltar para os dados que vimos anteriormente. Imagine que as horas-homem para conclus\u00e3o das ordens de servi\u00e7o planejadas para aquela semana somam 30 <\/strong>HH. J\u00e1 as horas-homem para as OS pendentes somam 10<\/strong>, enquanto as HH para ordens de servi\u00e7o programadas somam 20<\/strong>. Por fim, as horas-homem para ordens de servi\u00e7o j\u00e1 executadas somam 45 HH<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 o HH total, como falamos acima, \u00e9 o n\u00famero de funcion\u00e1rios multiplicado pelo n\u00famero de horas. No exemplo que usamos, chegamos a 120 <\/strong>HHT.<\/p>\n\n\n\n
E o fator de produtividade dos colaboradores da empresa (ou seja, o tempo produtivo) \u00e9 de 40%<\/strong> da jornada de trabalho. Isso significa que, em uma jornada de trabalho de 8 horas, o tempo de produtividade do colaborador \u00e9 de 3,20 horas.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, calculamos que:<\/p>\n\n\n\n
HH dispon\u00edvel = 120 x 0,40 = 48<\/p>\n\n\n\n
Backlog = 30 + 10 + 20 + 45 \/ 48<\/p>\n\n\n\n
Backlog = 105 \/ 48<\/p>\n\n\n\n
Backlog = 2,18<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Com base no c\u00e1lculo de HH, nosso backlog manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 de 2,18. Mais abaixo explicaremos se esse valor \u00e9 bom ou ruim, n\u00e3o perca!<\/p>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nBacklog manuten\u00e7\u00e3o em HH<\/h3>\n\n\n\n
Al\u00e9m da f\u00f3rmula que vimos, tamb\u00e9m podemos estimar o backlog em HH ou dias, mensurando a quantidade de horas-homem que ser\u00e3o necess\u00e1rias para conclus\u00e3o dos servi\u00e7os solicitados.<\/p>\n\n\n\n
Para facilitar a conta, vamos considerar que cada ordem de servi\u00e7o recebida necessita de 10 HH para ser conclu\u00edda. Na coluna entrada, vemos a quantidade de OS recebidas e, na coluna sa\u00edda, vemos a quantidade de OS que foram conclu\u00eddas naquela semana.<\/p>\n\n\n\n
Lembre-se que vamos usar a medida em HH.<\/p>\n\n\n\n
- Qual a import\u00e2ncia do backlog para a manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
![\"\"](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Banner-comprimido-1024x535.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"kit](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/kit-plano-de-manutencao-para-baixar-gratuitamente-1024x536.webp\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Exemplo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/plano-de-atividades-01.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Exemplo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/plano-de-atividades-02.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"Modelo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/modelo-de-relatorio-de-campo-de-visita-tecnica-para-usar-em-aplicativo-01.webp\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Modelo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/modelo-de-relatorio-de-campo-de-visita-tecnica-para-usar-em-aplicativo-02.webp\")
<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"Software](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Software-de-manutencao-do-Produttivo-para-controle-automatico-dos-servicos-1024x535.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/backlog.jpg\")
![\"\"](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hh-1024x72.jpg\")
![\"Exemplo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grafico-crescente-backlog.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"Exemplo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grafico-decrescente-backlog.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"Exemplo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/grafico-estavel-backlog.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"Exemplo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/painel-web-1024x525.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n![\"Exemplo](\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/c9eba4.webp\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n