{"id":25760,"date":"2024-10-15T08:00:00","date_gmt":"2024-10-15T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/?p=25760"},"modified":"2025-08-21T17:17:33","modified_gmt":"2025-08-21T20:17:33","slug":"ordem-de-servico-manutencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/ordem-de-servico-manutencao\/","title":{"rendered":"Ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o: como fazer + modelo gratuito"},"content":{"rendered":"\n

A ordem de servi\u00e7o<\/a> manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 um documento que registra todos os servi\u00e7os prestados, sendo muito \u00fatil tanto para o prestador do servi\u00e7o quanto para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Existem diversos modelos de OS que podem ser usados na manuten\u00e7\u00e3o, mas como escolher o melhor? Para te ajudar, listamos no artigo abaixo a import\u00e2ncia da ordem de servi\u00e7o para a manuten\u00e7\u00e3o, mostramos como fazer e ainda disponibilizamos sete modelos gratuitos para baixar.<\/p>\n\n\n\n

Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Experimente gr\u00e1tis: <\/strong>Ordem de servi\u00e7o digital em aplicativo para todos os segmentos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

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  1. O que \u00e9 uma ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
  2. Quando devo emitir uma ordem de servi\u00e7o?<\/a>
  3. Quais s\u00e3o os tipos de ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
  4. Quais informa\u00e7\u00f5es uma ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o deve conter?<\/a>
  5. Qual a import\u00e2ncia da ordem de servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
  6. Modelos gratuitos de ordem de servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>
  7. Como gerar uma ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o?<\/a>
  8. Modelo digital de ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o em aplicativo<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n

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    O que \u00e9 uma ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

    Uma ordem de servi\u00e7o<\/a> manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 um documento formal utilizado para organizar e controlar atividades como reparo, or\u00e7amento e instala\u00e7\u00e3o. Ela registra todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, garantindo que os procedimentos sejam realizados de maneira adequada e dentro do prazo.<\/p>\n\n\n\n

    Esse documento \u00e9 essencial para manter um hist\u00f3rico de manuten\u00e7\u00e3o<\/a> adequado, comprovar as a\u00e7\u00f5es realizadas e proporcionar uma comunica\u00e7\u00e3o clara entre cliente, t\u00e9cnico e gestor.<\/p>\n\n\n\n

    Normalmente, a ordem de servi\u00e7o \u00e9 emitida pelo t\u00e9cnico ap\u00f3s a conclus\u00e3o das tarefas, contendo informa\u00e7\u00f5es como: o que foi realizado, qual o valor das pe\u00e7as e atividades<\/a>, recomenda\u00e7\u00f5es futuras e outros dados sobre o equipamento em si e sobre o servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n

    Em alguns casos, a ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o pode ser gerada antes da visita t\u00e9cnica<\/a>, relatando o problema identificado pelo cliente e servindo como um guia para que o t\u00e9cnico saiba o que deve ser analisado.<\/p>\n\n\n\n

    \"Kit<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Quando devo emitir uma ordem de servi\u00e7o?<\/h2>\n\n\n\n

    A emiss\u00e3o de uma ordem de servi\u00e7o deve ser feita em diversas situa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o, ao controle de tarefas e \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/a> em geral.<\/p>\n\n\n\n

    Em regra, uma OS deve ser emitida sempre que houver a necessidade de registrar formalmente uma tarefa de manuten\u00e7\u00e3o, instala\u00e7\u00e3o<\/a> ou qualquer outro servi\u00e7o t\u00e9cnico, tanto para controle interno<\/a> quanto para assegurar o cliente que o trabalho foi executado de forma organizada e com os recursos corretos.<\/p>\n\n\n\n

    No caso do controle interno, a ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o ajuda a criar um hist\u00f3rico para consulta posterior, facilita o controle de materiais<\/a> e ferramentas, e d\u00e1 ao gestor mais informa\u00e7\u00f5es sobre a rotina de campo da equipe.<\/p>\n\n\n\n

    J\u00e1 para o cliente, a OS detalha exatamente o que foi realizado, quais foram os custos atrelados ao servi\u00e7o, quem \u00e9 o profissional respons\u00e1vel, e outras informa\u00e7\u00f5es que d\u00e3o mais credibilidade para a empresa prestadora do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

    Quais s\u00e3o os tipos de ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

    Existem tr\u00eas principais tipos de ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o. Vamos conhec\u00ea-los?<\/p>\n\n\n\n

    Ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o corretiva<\/h3>\n\n\n\n

    A ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o corretiva<\/a> \u00e9 utilizada quando um equipamento ou sistema apresenta falhas ou est\u00e1 danificado e precisa de reparos imediatos. A OS \u00e9 emitida para descrever o problema e solicitar a interven\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

    Um exemplo \u00e9 quando um aparelho ar-condicionado<\/a> deixa de funcionar e precisa de conserto o quanto antes. Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o emergencial, uma OS relatando todas as atividades \u00e9 gerada.<\/p>\n\n\n\n

    Veja um modelo de ordem de servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o corretiva que pode ser baixado gratuitamente:<\/p>\n\n\n\n

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    \"Ordem<\/a><\/figure>\n\n\n\n
    \"Ordem<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

    Baixe gr\u00e1tis: <\/strong>Ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o corretiva + 6 modelos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

    Ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/h3>\n\n\n\n

    J\u00e1 a ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a> \u00e9 emitida em intervalos regulares, conforme um cronograma<\/a> pr\u00e9-estabelecido, para realizar inspe\u00e7\u00f5es<\/a>, ajustes ou substitui\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as, com o objetivo de evitar falhas futuras.<\/p>\n\n\n\n

    Por exemplo: a manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica<\/a> de elevadores<\/a> \u00e9 feita para garantir que estejam operando corretamente, sem falhas inesperadas. Nesse caso, a ordem de servi\u00e7o ajuda a registrar os cuidados preventivos.<\/p>\n\n\n\n

    Olha s\u00f3 um modelo de ordem de servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o preventiva disponibilizado gratuitamente pelo Produttivo:<\/p>\n\n\n\n

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    \"Ordem<\/a><\/figure>\n\n\n\n
    \"Ordem<\/a><\/figure>\n\n\n\n
    \"Ordem<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

    Baixe gr\u00e1tis: <\/strong>Ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o preventiva + 6 modelos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

    Ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/h3>\n\n\n\n

    A ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/a> \u00e9 semelhante \u00e0 de manuten\u00e7\u00e3o preventiva, porque busca se antecipar \u00e0s falhas, mas seu conte\u00fado normalmente detalha os testes que dever\u00e3o ser aplicados para averiguar os par\u00e2metros do funcionamento dos ativos.<\/p>\n\n\n\n

    Como exemplo, podemos citar equipamentos industriais<\/a> que passam periodicamente por ferrografia<\/a> e termografia. A ordem de servi\u00e7o detalha quais an\u00e1lises ser\u00e3o feitas e os padr\u00f5es esperados, podendo tamb\u00e9m ser emitida ap\u00f3s os testes, mostrando os resultados.<\/p>\n\n\n\n

    Baixe gr\u00e1tis: <\/strong>7 modelos de ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o para personalizar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

    Quais informa\u00e7\u00f5es uma ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o deve conter?<\/h2>\n\n\n\n

    A ordem de servi\u00e7o manuten\u00e7\u00e3o deve conter informa\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o e do equipamento, assim como dados que ajudem a identificar a empresa prestadora do servi\u00e7o, o cliente e o t\u00e9cnico respons\u00e1vel, para controle interno.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 poss\u00edvel personalizar a OS para que os campos atendam \u00e0s suas necessidades, mas alguns deles n\u00e3o podem faltar. Vamos ver quais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    N\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

    Toda ordem de servi\u00e7o deve ter um cabe\u00e7alho que informe o n\u00famero da ordem, data de emiss\u00e3o e dados do cliente, assim como da empresa prestadora do servi\u00e7o. Essas informa\u00e7\u00f5es incluem telefone, endere\u00e7o e e-mail.<\/p>\n\n\n\n

    Descri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n

    Em seguida, \u00e9 importante incluir um detalhamento da falha, problema ou manuten\u00e7\u00e3o<\/a> a ser realizada. Quanto mais minuciosa a informa\u00e7\u00e3o, melhor.<\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o se esque\u00e7a de especificar o equipamento ou \u00e1rea onde o servi\u00e7o ser\u00e1 feito. Isso \u00e9 muito importante em locais com v\u00e1rios ativos, mas que s\u00f3 um passar\u00e1 pela manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Materiais e ferramentas<\/h3>\n\n\n\n

    Fa\u00e7a uma lista de materiais e ferramentas<\/a> necess\u00e1rios para o trabalho. Essa listagem ajuda no controle do estoque da empresa e tamb\u00e9m no entendimento do pre\u00e7o pelo cliente, que sabe exatamente o que est\u00e1 inclu\u00eddo no valor cobrado.<\/p>\n\n\n\n

    Respons\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n

    Informe a equipe ou t\u00e9cnico designado para realizar o servi\u00e7o. Se for o caso, acrescente o n\u00famero da matr\u00edcula e as informa\u00e7\u00f5es de contato para que o profissional possa ser contatado diretamente se preciso.<\/p>\n\n\n\n

    Data e hora do servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n

    Outra informa\u00e7\u00e3o importante \u00e9 a data de in\u00edcio e t\u00e9rmino do servi\u00e7o, ou tempo estimado para sua conclus\u00e3o. Isso \u00e9 importante para que o gestor saiba quanto tempo sua equipe est\u00e1 gastando nos servi\u00e7os de campo e qual a dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de cada tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

    Instru\u00e7\u00f5es adicionais<\/h3>\n\n\n\n

    Deixe campos dispon\u00edveis para quaisquer outras informa\u00e7\u00f5es que sejam relevantes, como:<\/p>\n\n\n\n