{"id":12364,"date":"2026-03-09T08:00:00","date_gmt":"2026-03-09T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/?p=12364"},"modified":"2026-03-10T09:44:37","modified_gmt":"2026-03-10T12:44:37","slug":"aplicativo-pesquisa-de-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/aplicativo-pesquisa-de-satisfacao\/","title":{"rendered":"Aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o: como usar + 5 apps"},"content":{"rendered":"\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/sistema-de-manutencao\/\">aplicativo<\/a> pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e confi\u00e1vel para mensurar o desempenho em empresas de servi\u00e7os externos.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, voc\u00ea vai descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para que servem apps de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Quais as vantagens de um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Como utilizar aplicativos pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Como escolher o melhor aplicativo para o seu neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Boa leitura!\ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"blog-fundo-formulario-de-levantada-de-mao-8cf29e0017f4c6efb736\"><\/div><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('blog-fundo-formulario-de-levantada-de-mao-8cf29e0017f4c6efb736', 'UA-27968165-4').createForm();<\/script>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Conhe\u00e7a a funcionalidade Produttivo: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o online<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\t\t\t\t<div class=\"wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1  uagb-block-acb2c34e      \"\n\t\t\t\t\tdata-scroll= \"1\"\n\t\t\t\t\tdata-offset= \"30\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__title\">\n\t\t\t\t\t\t\tVoc\u00ea vai ver:<br>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__list-wrap \">\n\t\t\t\t\t\t<ol class=\"uagb-toc__list\"><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#aplicativo-pesquisa-de-satisfa\u00e7\u00e3o-para-que-serve\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o: para que serve?<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#vantagens-do-app-pesquisa-de-satisfa\u00e7\u00e3o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Vantagens do app pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#como-usar-aplicativo-para-fazer-pesquisa-de-satisfa\u00e7\u00e3o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Como usar aplicativo para fazer pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#5-aplicativos-pesquisa-de-satisfa\u00e7\u00e3o\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">5 aplicativos pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#pesquisa-de-satisfa\u00e7\u00e3o-produttivo\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o Produttivo<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o: para que serve?<\/h2>\n\n\n\n<p>O aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta pr\u00e1tica e automatizada que permite que gestores saibam a qualidade do servi\u00e7o realizado pelos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Antigamente, essa pesquisa era feita em papel, podendo ser facilmente rasurada, rasgada, ou at\u00e9 mesmo perdida. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, com a tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel ter mais confiabilidade e praticidade. <\/p>\n\n\n\n<p>Existem apps espec\u00edficos para realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m funcionalidades integradas a sistemas de gest\u00e3o mais abrangentes, como a <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do Produttivo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Independente da escolha, o objetivo \u00e9 o mesmo: saber o que o cliente pensa sobre a empresa e usar essas informa\u00e7\u00f5es para melhoria constante. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 feito por meio da elabora\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio diretamente na plataforma e do envio de um link ao cliente, por e-mail, WhatsApp ou QR Code. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens do app pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>O aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma vers\u00e3o muito mais moderna e eficaz das pesquisas em papel. <\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns benef\u00edcios desse formato:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>Nas pesquisas em papel, normalmente uma pessoa fica respons\u00e1vel por transcrever todas as respostas obtidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de gerar retrabalho, isso desperdi\u00e7a um tempo precioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando essa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada, o colaborador pode direcionar seu tempo e aten\u00e7\u00e3o atividades mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gr\u00e1ficos automatizados<\/h3>\n\n\n\n<p>Alguns aplicativos pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o ajudam na visualiza\u00e7\u00e3o de indicadores a partir da &#8220;tradu\u00e7\u00e3o&#8221; dos dados obtidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de reduzir o retrabalho de analisar cada resposta individualmente, esse mecanismo garante resultados confi\u00e1veis e f\u00e1ceis de interpretar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilidade para o cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 a empresa que se beneficia de um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes t\u00eam acesso a uma entrega de feedback r\u00e1pida, f\u00e1cil e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e tamb\u00e9m eleva a taxa de preenchimento das pesquisas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de personalizar cada uma das perguntas para seu cliente, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel inserir outros elementos.<\/p>\n\n\n\n<p>Experimente utilizar as cores da identidade visual da sua empresa e inserir a logo, garantindo uma entrega mais profissional ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sem desperd\u00edcio<\/h3>\n\n\n\n<p>Pesquisas em papel podem ser um problema quando s\u00e3o identificados erros de digita\u00e7\u00e3o ou h\u00e1 necessidade de trocar alguma quest\u00e3o, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n<p>Seria necess\u00e1rio jogar fora esses pap\u00e9is ou fazer as modifica\u00e7\u00f5es em cada um deles. <\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, ao utilizar um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode s\u00f3 fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no formul\u00e1rio e reenviar os links, acabando com o desperd\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Com um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o t\u00e9cnico se lembre de aplicar a pesquisa a cada servi\u00e7o realizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom aplicativo faz o disparo autom\u00e1tico, e as respostas s\u00e3o imediatamente disponibilizadas para a empresa. Isso agiliza o processo e garante que todos os clientes recebam a pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/materiais.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/indicadores-pesquisa-de-satisfacao-1024x535.png\" alt=\"Kit pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para baixar de forma gratuita \" class=\"wp-image-8451 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/indicadores-pesquisa-de-satisfacao-1024x535.png 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/indicadores-pesquisa-de-satisfacao-300x157.png 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/indicadores-pesquisa-de-satisfacao.png 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como usar aplicativo para fazer pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para usar um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, o primeiro passo \u00e9 fazer um levantamento interno para entender quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea quer saber. <\/p>\n\n\n\n<p>Algumas sugest\u00f5es de perguntas para servi\u00e7os externos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Como voc\u00ea avalia a qualidade do servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n<li>O t\u00e9cnico ou equipe foi pontual?<\/li>\n\n\n\n<li>O t\u00e9cnico ou equipe foi atencioso?<\/li>\n\n\n\n<li>Suas d\u00favidas antes, durante ou ap\u00f3s o servi\u00e7o foram respondidas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depois, basta transcrever todos os pontos que voc\u00ea quer que sejam avaliados em perguntas claras e objetivas.<\/p>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3ximo passo \u00e9 escolher qual o tipo de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o que faz mais sentido para o seu neg\u00f3cio. Veja alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pesquisa simples de satisfa\u00e7\u00e3o:<\/strong> coleta a percep\u00e7\u00e3o geral do cliente sobre o produto, servi\u00e7o ou atendimento. Costuma ter poucas perguntas e respostas objetivas, sendo ideal para obter um panorama r\u00e1pido do n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Customer Satisfaction Score (CSAT):<\/strong> mede o grau de satisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a aspectos espec\u00edficos do servi\u00e7o. Normalmente utiliza escalas num\u00e9ricas ou m\u00faltipla escolha e \u00e9 aplicada logo ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do atendimento ou entrega do servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Net Promoter Score (NPS):<\/strong> avalia o n\u00edvel de lealdade do cliente ao perguntar o quanto ele recomendaria a empresa para outras pessoas, geralmente em uma escala de 0 a 10.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Customer Effort Score (CES):<\/strong> mede o esfor\u00e7o que o cliente precisou fazer para resolver um problema ou utilizar um servi\u00e7o. Quanto menor o esfor\u00e7o percebido, melhor tende a ser a experi\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pesquisa p\u00f3s-atendimento:<\/strong> aplicada logo ap\u00f3s uma intera\u00e7\u00e3o com a empresa, como um suporte t\u00e9cnico ou execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Ajuda a avaliar a qualidade daquele atendimento espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o s\u00f3 alguns exemplos de como estruturar sua pesquisa para que ele seja ao mesmo tempo f\u00e1cil para o cliente, mas tamb\u00e9m apresente resultados confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/tipos-de-pesquisa-de-satisfacao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/tipos-de-pesquisa-de-satisfacao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia mais sobre os tipos de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 s\u00f3 escolher o melhor aplicativo de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o (calma, separamos algumas sugest\u00f5es abaixo) e colocar em pr\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso respeitar a interface de cada aplicativo, mas todos permitem personalizar a pesquisa como necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns apps podem ser baixados no celular, enquanto outros devem ser usados pelo navegador no computador.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como fazer uma Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o? Passo a passo completo!\" width=\"500\" height=\"281\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZNIq21By1wM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 aplicativos pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>A seguir, listamos 5 op\u00e7\u00f5es de aplicativos pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o que podem ser personalizados e facilitam a rotina de p\u00f3s-venda da sua empresa, olha s\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google Forms<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/workspace.google.com\/intl\/pt-BR\/products\/forms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Forms<\/a> \u00e9 uma ferramenta gratuita do Google que permite criar diferentes modelos de formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio ter uma conta Google para criar o formul\u00e1rio. As respostas s\u00e3o obtidas a partir de um link enviado ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 ideal para empresas menores que ainda n\u00e3o utilizam pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">MindMiners<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MindMiners<\/a> foi desenvolvida para analisar o comportamento do consumidor com base em dados. Trazendo diferentes gr\u00e1ficos para an\u00e1lise de indicadores, ela oferece diversos tipos de plano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opina\u00ea<\/h3>\n\n\n\n<p>Indicada para uso no celular e tablet, o <a href=\"https:\/\/opinae.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opina\u00ea<\/a> conta com diferentes modelos de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para diversos segmentos. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, est\u00e1 dispon\u00edvel na vers\u00e3o para totens, para pesquisas imediatas em ambientes f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respondi<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/respondi.app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Respondi<\/a> \u00e9 uma ferramenta nacional com planos gratuitos e pagos que permite a elabora\u00e7\u00e3o de pesquisas em v\u00e1rios formatos. <\/p>\n\n\n\n<p>As pesquisas podem ser personalizadas, os dados s\u00e3o salvos automaticamente de maneira instant\u00e2nea, e as respostas podem ser exportadas para o Excel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SurveyMonkey<\/h3>\n\n\n\n<p>Dispon\u00edvel em v\u00e1rios idiomas, a <a href=\"https:\/\/pt.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SurveyMonkey<\/a> oferece diferentes op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o conforme as suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>A plataforma conta com modelos prontos para uso que podem ser personalizados, oferecendo desde feedbacks em tempo real at\u00e9 pesquisas de mercado mais amplas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-src=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Aplicativo-integrado-com-pesquisa-de-satisfacao-1024x535.png\" alt=\"Aplicativo integrado com pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-21430 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Aplicativo-integrado-com-pesquisa-de-satisfacao-1024x535.png 1024w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Aplicativo-integrado-com-pesquisa-de-satisfacao-300x157.png 300w, https:\/\/www.produttivo.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Aplicativo-integrado-com-pesquisa-de-satisfacao.png 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/535;\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o Produttivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer um app que, al\u00e9m de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, garante controle total dos seus servi\u00e7os, que tal experimentar o <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/\">Produttivo<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel personalizar sua pesquisa, e as respostas s\u00e3o exibidas em formato de gr\u00e1fico e indicadores super f\u00e1ceis de interpretar.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da funcionalidade de <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/pesquisa-de-satisfacao-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> totalmente integrada \u00e0 plataforma, voc\u00ea garante que a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ser\u00e1 feita corretamente, de maneira r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode <a href=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/cadastro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.produttivo.com.br\/cadastro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_term=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao&amp;utm_campaign=PostAplicativoPesquisaDeSatisfacao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testar gr\u00e1tis<\/a> esse e outros recursos do Produttivo por 15 dias, sem precisar de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. \u00c9 s\u00f3 se cadastrar e come\u00e7ar a usar gratuitamente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-fe2758c6 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-true uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height     \" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-4c5e3165 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\"><strong>O que \u00e9 um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta digital usada para coletar feedback dos clientes sobre produtos, servi\u00e7os ou atendimento. Ele permite criar formul\u00e1rios, enviar pesquisas automaticamente e analisar as respostas em relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-72435d99 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\"><strong>Quais empresas podem usar um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Empresas de todos os tamanhos podem usar esse tipo de aplicativo. Ele \u00e9 especialmente \u00fatil para neg\u00f3cios que prestam servi\u00e7os externos, como manuten\u00e7\u00e3o, assist\u00eancia t\u00e9cnica, instala\u00e7\u00e3o e atendimento domiciliar.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-4d882686 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\"><strong>Qual \u00e9 o melhor momento para enviar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>O ideal \u00e9 enviar a pesquisa logo ap\u00f3s a conclus\u00e3o do servi\u00e7o ou atendimento. Dessa forma, a experi\u00eancia ainda est\u00e1 fresca na mem\u00f3ria do cliente, aumentando a taxa de resposta e a precis\u00e3o do feedback.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-32956ef3 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\"><strong><strong>Quais perguntas colocar em uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/strong><\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Algumas perguntas comuns incluem avalia\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o, pontualidade da equipe, atendimento do t\u00e9cnico e resolu\u00e7\u00e3o do problema. O ideal \u00e9 usar perguntas claras, objetivas e f\u00e1ceis de responder.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-88b3ffd4 \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"uagb-question\"><strong>Quanto tempo deve ter uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/span><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>O recomendado \u00e9 que a pesquisa seja curta, com cerca de 3 a 5 perguntas. Question\u00e1rios muito longos podem desestimular o cliente e reduzir a taxa de resposta.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um aplicativo pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e confi\u00e1vel para mensurar o desempenho em empresas de servi\u00e7os externos. 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