Auditoria e Supervisão de Lojas

A supervisão de lojas é uma atividade essencial para lojistas e redes de franquias manterem seu padrão de qualidade. Esse modelo de checklist tem o objetivo de agilizar a vistoria das lojas, bem como aplicar um processo adequado para garantir a execução desta atividade por meio de um planejamento e acompanhamento dos mesmos por parte do gestor.

Como funciona

No escritório, o supervisor planeja e acompanha as atividades de vistoria utilizando o sistema web. Em campo, através do aplicativo para smartphone ou tablet, o responsável preenche o checklist para verificar se os procedimentos estão seguindo o padrão de qualidade. Também podem ser anexadas fotos para a comprovação da conformidade ou não-conformidade. Ao finalizar, o responsável assina o documento digitalmente. Todas informações ficam disponíveis no painel web e o relatório de serviço pode ser exportado para os formatos PDF ou Excel.

Vantagens

  • Aumenta a produtividade da equipe
  • Reduz os custos das atividades
  • Elimina o retrabalho de reescrever informações do papel para o computador
  • Gera relatórios automáticos e personalizáveis
  • Preenche planilhas Excel de forma automática

Questões do formulário

As questões podem ser facilmente personalizadas para atender as necessidades da sua empresa. Abaixo as questões padrão deste modelo:

  • Nome da loja
  • Foto da fachada
  • Regional: Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste, Norte
  • Data da auditoria
  • Tipo de Loja: Quiosque, Loja pequena, Loja grande
  • Endereço da loja (automático)
  • Número de funcionários
  • Estrutura geral está em bom estado: Conforme, Não conforme, N/A
  • Limpeza está boa: Conforme, Não conforme, N/A
  • Toda iluminação está funcionando: Conforme, Não conforme, N/A
  • Letreiro luminoso em bom estado de conservação: Conforme, Não conforme, N/A
  • Vitrine em bom estado (sem vidros quebrados ou soltos): Conforme, Não conforme, N/A
  • Prateleiras estão organizadas: Conforme, Não conforme, N/A
  • Sistema de sonorização está ligado, sintonizado na rádio correta e no volume correto: Conforme, Não conforme, N/A
  • Sistema de câmeras de segurança está ligado e com monitor sintonizado: Conforme, Não conforme, N/A
  • Ar condicionado e cortinas de ar estão ligados e na temperatura adequada: Conforme, Não conforme, N/A
  • Documentação da loja está correta: Conforme, Não conforme, N/A
  • Funcionários estão com o uniforme padrão: Conforme, Não conforme, N/A
  • Funcionários devidamente identificados com o crachá: Conforme, Não conforme, N/A
  • Funcionários devidamente registrados, conforme determina a legislação trabalhista: Conforme, Não conforme, N/A
  • Exposição dos materiais de comunicação de acordo com o padrão: Conforme, Não conforme, N/A
  • Existem apenas materiais de marketing autorizados: Conforme, Não conforme, N/A
  • Existem apenas produtos autorizados: Conforme, Não conforme, N/A
  • Display da vitrine está correto: Conforme, Não conforme, N/A
  • Observações gerais
  • Fotos adicionais
  • Assinatura do auditor
  • Descrição do plano de ação
  • Responsável
  • Data limite para realizar